Мы считаем, что сегодняшняя журналистика находится в компьютерном коде (HTML). Чтобы показать, как правильно адаптировать контент, мы сначала остановимся на социализации журналистики, а затем рассмотрим журналистику данных и новую синергию в диалоге Человек – Машина
Журналистика в компьютерном коде
Больше невозможно отделять контент от формы и способа его подачи. Поэтому процесс создания контента должен следовать определенным правилам, особенно в плане того, что касается референсирования в поисковиках. Правила SEO должны быть учтены еще до момента создания контента. Это означает использование определенных ключевых слов, которые более «кликабельны», чем их синонимы, или создают более широкую аудиторию SEO. Создатель контента находится в постоянной коммуникации с интернет-системой как во время работы над контентом, так и в процессе его распространения. Создатель контента обязан кооперировать с читателями посредством социальных сетей, а также работать рука об руку с техническими специалистами, которые придают контенту видимость. Именно так стало работать новое медиа Owni, создатели которой решили наладить плотное общение между журналистами, программистами, дизайнерами. Увы, на сегодняшний день медиа находится в поисках работающей экономической модели и фактически считается банкротом.
Некоторые эксперты даже утверждают, что гораздо эффективнее обучить инженеров журналистике, чем наоборот[60].
Изменение модели контента
Информирование начинается с контента. Digital – это королевство контента.
Изменение модели контента становится возможным благодаря изменению способа создания информации в мире, где digital становится скорее правилом, нежели исключением.
Традиционные и новые медиа различаются процессом создания информации, поэтому сталкиваются с разными трудностями. Традиционные медиа должны в первую очередь решить внутренний конфликт между традиционной и онлайн редакциями, сделав так, чтобы они стали сотрудничать между собой. Что касается новых медиа, для них более существенны внешние проблемы: как собрать вокруг себя верную аудиторию и выиграть долю рынка, успешно конкурируя с традиционными медиа с прочной репутацией.
При этом онлайн-медиа должны точно так же, как медиа традиционные, постоянно проверять информацию в условиях огромного временного прессинга.
Раньше даже существовал сайт Hoaxbuster[61], архивирующий ошибки онлайн-медиа, сегодня уже появляются сайты, которые опровергают неверную информацию, циркулирующую в социальных сетях[62].
Digital first – это главное правило в сфере медиа. Так, для New York Times и Financial Times приоритетом становится рост онлайн-подписчиков. Это можно также связать и с упадком рынка печатной рекламы, которая полностью обесценилась. Проблема в том, что потеря на печатной рекламе еще не компенсировалась продажей онлайн-рекламы.
Необходимость четкой редакторской digital-политики
Какая редакторская политика будет успешной в интернете? Даже от одного и того же бренда аудитория ожидает разного поведения онлайн и офлайн. Онлайн-медиа должно быть более доступным и находиться в постоянном диалоге с читателем. Можно даже говорить о самостоятельной редакторской политике онлайн, которая будет существовать автономно от офлайн-политики.
Le Monde и Figaro проделали в этом плане огромную работу для дифференцирования контента онлайн и офлайн, создавая эксклюзивность и разнообразие интернет-контента. Некоторые медиа делают свою аудиторию благодаря темам, далеким от их основной редакторской линии. С помощью SEO некоторые статьи или онлайн-сервисы, которые сложно отыскать на основной странице издания, могут быть настоящим рычагом для подъема аудитории. Huffington Post отличается строгим дизайном домашней страницы сайта, четкими рубриками делового издания. И тем не менее один из его основателей признался, что большинство аудитории приходит читать статьи на тему секса, которые тщательно замаскированы под тоннами другой онлайн-информации. Это признание может совершить настоящую революцию в головах рекламодателей, которые ищут специфическую аудиторию и не хотят стать жертвами когнитивного диссонанса.
Игрофикация информации & Advergame
Любая интернет-публикация располагает лишь несколькими секундами, чтобы привлечь внимание пользователей, поэтому первое впечатление – решающее. Чтобы завоевать внимание интернет-пользователей, информация должна быть подана так, чтобы затронуть правое, эмоциональное полушарие головного мозга.
Дизайн информации
Сегодня невозможно предлагать читателю длинные тексты без фотографий. Отличный пример тенденции визуального storytelling – инфографика, предлагающая не только иллюстрацию, но и данные, представленные в завлекающей форме.
Личный опыт
MSN Финансы и MSN Авто работали над изменением своей редакторской политики. Их читательская аудитория – люди с высшим образованием, пользователи портала MSN.fr. Суть изменений была в предложении более «легкого» контента Moneytainment для MSN Финансы и Autotainment для MSN Авто. Важно было заставить интернет-пользователя зайти на эти специализированные порталы, чтобы потом обратить его внимание на более серьезный и информативный контент.
К вопросу об этике
Какая граница между рекламой и журналистским контентом? Digital – очень креативная среда, которая нуждается в конкретной работе над этикой контента.
Нужно ли постоянно добавлять ссылки в сам контент? Очень важно соблюдать баланс между рекламодателями, интернет-пользователями и сотрудниками, говоря об их понимании этичности контента. Замаскированная реклама может увеличить доход медиа и одновременно испортить имидж бренда, ведь интернет-пользователи все очень хорошо понимают и быстро разбираются в характеристиках контента. Важно заметить, что Advertorial (микс из рекламы и авторской журналистики) на сегодняшний день является одним из самых интересных промо-рычагов.
Коллаборативная журналистика (социализация журналистики)
Вовлеченность читателей
Вовлеченность читателей в процесс создания контента зависит от его формата и тематики. Существует интересная формула: 90:9:1. На одного пользователя, создающего контент, приходится 9 комментаторов и 90 пассивных потребителей[63].
Интересно, что UGC (User Generated Content) со временем только растет. Если раньше интернет-пользователи могли лишь комментировать, потом – создавать отдельный контент, то сегодня интернет-пользователи, являющиеся экспертами в какой-либо области, становятся частью редакций и действуют по логике Open Journalism.
