Reality или Fantasy? Какое слово вы видите? Вы видите всю картину или только детали? Поверните книгу на 180 градусов. Тогда вы увидите другое слово. Обе перспективы несут решающее значение, поэтому необходимо учитывать каждую. Это не такая простая задача.
• Контекстуальный рефрейминг. Питер Устинов рассказал очень удачный пример. Если я не ошибаюсь, речь идет об одном уважаемом служащем ООН, который заблудился в бывшей Югославии и хотел найти дорогу до Сараево. Посреди какого-то захолустья он увидел стоящих на обочине сербских рабочих. Он подъехал к ним и спросил, не зная сербского языка, сначала на превосходном английском: «Do you know the right way to Sarajevo?» Работники растерянно посмотрели друг на друга и пожали плечами. Тогда служащий ООН спросил неуверенно на французском: «Est-ce que vous connaissez le chemin vers Sarajevo?» — и снова только недоумевающие взгляды рабочих. Так как больше ничего не оставалось, он спросил их на немецком языке: «Вы можете подсказать дорогу до Сараево?» Ответом вновь было пожатие плечами. Служащий закрыл окно и поехал дальше. После чего один из рабочих сказал другому: «Жаль, что мы не знаем иностранных языков». А тот ответил: «Для меня это ничего не меняет — ему это ведь, в конце концов, тоже не помогло…»
Это пример контекстуального рефрейминга в чистом виде. Второй рабочий очень креативно подошел к обвинению первого рабочего. Он не стал переживать, что не смог помочь человеку. Основная идея в том, что одну и ту же ситуацию можно рассматривать с различных точек зрения. Предположим, один из ваших приятелей встречается с новой девушкой. Вам она не кажется ни привлекательной, ни умной, и вы не понимаете, что ваш друг смог в ней найти. Но для него она самая красивая женщина из всех, с которыми он встречался. У немецкого музыканта Клауса Лагэ есть очень подходящая данному случаю песня «Моими глазами».
Это применимо и к погоде. Пока одни жалуются на дождь, другие люди радуются, что им не нужно поливать свой огород. Роберт Дилтс считает: «Вещи или ситуации не могут быть ни плохими, ни хорошими. Все зависит от нашего восприятия. А восприятие является результатом влияния на нас этих вещей или ситуаций». В книге Винса Эберта «Думайте сами, или это за вас будут делать другие» описан еще один пример воздействия на нас контекстуального рефрейминга. Один мужчина захотел пересечь реку. В течение нескольких часов он шел вдоль берега и не нашел ни одного моста. Вдруг он увидел мужчину на другом берегу реки и крикнул: «Как мне перебраться на другую сторону?» Мужчина ответил ему: «Ты уже на другой стороне!» Мир такой, каким мы его видим…
• Мотивационный рефрейминг. Каждый видит этот мир по-своему. Сказывается влияние нашего опыта, знаний и культуры, в которой мы живем. Роберт Дилтс приводит в качестве примера пустое поле: для пилота — это, прежде всего, возможность приземлиться, а для фермера — возможность что-то посеять и вырастить, архитектор видит в этом поле место для будущего дома. Я хочу сказать, что необходимо найти собственные перспективы и понять, какие мотивы лежат за ними.
• Критический рефрейминг. Является одним из самых важных методов рефрейминга. Согласно ему, до тех пор пока нас критикуют, мы способны рассматривать эту критику не только как чье-то мнение, но и понимать, что мы не идеальны. Если вы хотите спокойно в будущем относиться к критике в свой адрес, вы должны, начиная уже с этой минуты, в каждом отзыве находить хорошие перспективы и концентрироваться только на них. На остальное вы просто не должны обращать внимания. Зная это, вы можете критиковать других, не показывая на них пальцем, а свои замечания и предложения представлять так, чтобы не навредить человеку. Чем вы более самокритичны, тем более эффективна будет для вас эта техника. Например, вместо того чтобы сказать: «Все равно ничего не получится», — вы можете отмести преграды и спросить себя: «Что я могу сделать, чтобы все получилось?» Этот метод настолько прост, что в него почти никто не верит.
Мне эта техника многократно помогала находить правильные решения. Недавно у меня шли переговоры с продюсером большого немецкого телевизионного шоу. Он попросил меня рассказать, какие номера я смогу показать на передаче. Ему понравились мои идеи, но его сотрудники хотели чего-то другого. Я позвонил своему другу и хотел выслушать его точку зрения по этому вопросу. Я объяснил, что мне самому уже не нравятся мои номера и что нужно придумать что-то новое. Мой друг не растерялся и дал замечательный совет: «Ты не должен предлагать им что-то новое, у тебя замечательные идеи. Лучше постарайся придумать, как ты можешь убедить их согласиться на прежнюю программу». Я был на неверном пути и в отчаянии пытался найти новые идеи. Я выбрал неправильное направление, поэтому результат был таким же. Благодаря другой перспективе, которую открыл мне друг, я нашел правильное направление хода своих мыслей. Вы уже знаете, что энергия следует за вниманием. И как только вы измените перспективу вопроса, вы сразу найдете новые возможности для отыскания ответа. Небольшое изменение угла зрения — отличный способ помочь себе и другим, убрать ограничения и найти решение проблемы.
В прошлом году одна из слушательниц подошла ко мне после лекции и рассказала о своей очень личной проблеме. В конце рассказа она спросила, что ей делать. Так как проблема была действительно серьезной, я понимал, что на мне лежит огромная ответственность. С другой стороны, я не мог просто развернуться и уйти, ничего не посоветовав. При этом у меня не было даже малейшей идеи, чем я мог бы ей помочь. Поэтому я задал ей встречный вопрос: «Предположим, вы знаете решение этой проблемы — что вы сделаете?» Девушка посмотрела на меня, а потом начала смеяться, поблагодарила и ушла. Я представления не имею, что пришло ей в голову после моего вопроса, но через несколько недель она прислала мне письмо с благодарностью. Самое смешное в том, что у меня не было ответа, она сама его нашла. Мои слова были всего лишь катализаторами ее идеи. Она посмотрела на ситуацию с другой стороны, и решение нашлось само собой. Изменения необходимы, а новое порождает новое. Еще Конфуций сказал: «Не меняются только самые мудрые и самые глупые».
Чего можно достигнуть, оставив в стороне свои мыслительные модели, вы поймете, выполнив следующее упражнение. Оно заключается в том, чтобы соединить все точки четырьмя прямыми линиями, не отрывая карандаша от бумаги.
Решением является колумбово яйцо — необходимо просто выйти за рамки квадрата.
Речь идет о том, чтобы изменить образ мыслей! Необходимо выйти из самостоятельно возведенных границ, быть нестандартным и расширить свои мыслительные возможности: «Думай за рамками квадрата».
Я долго сомневался, стоит ли включать эту задачку в книгу, так как, Бог свидетель, она не новая и очень известная. Вы могли бы пролистать эту книгу в книжном магазине, увидеть эту головоломку и подумать: «А, это я уже знаю…» — и поставить книгу обратно. То, что вы читаете эти строчки, говорит о том, что вы не поддались этой иллюзии и купили книгу. Я могу сказать только одно: «Да, задачка старая, но здесь вы найдете новые варианты ее решения».
Нельзя точно сказать, откуда пришло выражение «думай за рамками квадрата». Консультант по менеджменту Майк Вэнс утверждает, что концерн Уолта Диснея использовал задачку «девяти точек» во время тренингов со своими сотрудниками, а фраза стала основной идеей этого тренинга. Эту головоломку очень часто использовали на различных тренингах в 80-х годах, например Мартин Кин. Тогда и распространилась эта фраза, в основном на английском языке: «To think outside the box». Задачка же появилась намного раньше. Она была опубликована еще в 1914 году в энциклопедии головоломок Сэмюэля Ллойда. В старых книжках давался ответ, изображенный вверху. Я решил поразмыслить и найти другие возможности решения этой задачки. Никаких идей с четырьмя линиями мне не пришло в голову, зато, используя три линии, можно решить эту головоломку следующим образом:
Затем мы с друзьями посидели и поломали головы над другими возможностями. В результате мы пришли к выводу, что одна линия может тоже быть решением. Если вырезать точки и наклеить их на листок в одну линию, тогда их можно будет соединить с помощью только одной линии. Ведь никто не говорил, что это запрещено. Еще можно наклеить точки на мяч и соединить их спиралью. Если эти решения для вас слишком хлопотные, то есть еще вариант:
Вы видите, что все возможно, если не обращать внимания на границы. Как могут повлиять на наши действия созданные нами же ограничения, показал эксперимент, проведенный знаменитым британским художником Дерреном Брауном. Он положил кошелек на дороге одной из самых оживленных улиц города. Перед этим он положил несколько купюр так, чтобы они выглядывали из бумажника. Теперь сам фокус: он нарисовал мелом вокруг кошелька жирный круг — так, как будто кошелек лежал на месте преступления. Результат: кошелек пролежал весь день на асфальте и его никто не поднял! В любом другом случае такого бы точно не произошло.
