вас исправлять причины вашего страха. Решение справиться с ним – полностью ваша ответственность. От вас зависит развитие мотивации и воли копать глубже и добиваться результатов. Задача не всегда приятная, потому что смотреть на собственные слабости не так уж интересно. Однако навык эффективной коммуникации – это часть вашей работы и карьеры, даже если он не прописан в должностной инструкции.
Восстановление после неудачи
Один из способов повысить уверенность и уменьшить страх – это составить план действий на случай, если вы потерпите неудачу. Он дает понимание и снижение уровня негатива, связанного с этим.
Для большинства компаний самый большой недостаток любого рода неудач – это их повторение. Когда что-то идет не так, наибольшее беспокойство вызывает вопрос, не повторится ли проблема снова.
Мой план восстановления в том, чтобы убедиться, что я извлек уроки из своей неудачи и вряд ли приду к ней во второй раз.
Если на собрании я говорю что-то неправильное и мне на это указывают, я немедленно признаю ошибку и благодарю человека за поправку, а затем исправляюсь сам. Этим я показываю, что не боюсь ошибок и неудач, что буду благодарен, если меня поправят, и что другие люди могут не бояться делать это. Я показываю, что способен учиться, а затем немедленно применять то, чему научился.
План позволяет мне чувствовать себя намного увереннее, потому что все вокруг увидят, что я активно работаю над тем, чтобы предотвратить будущие ошибки и неудачи.
12.2.3 Устраняем страх письменного общения
Я считаю, что для начала легче устранить недостатки в письменном общении, потому что у вас есть время написать, отредактировать, пересмотреть и снова исправить свое сообщение. Перечислю несколько способов улучшить письменную коммуникацию.
Не используйте автоисправление. Вместо этого обратитесь к инструментам программ для проверки орфографии и грамматики, чтобы они выделяли ваши ошибки. Когда программное обеспечение выделит слово или предложение, постарайтесь понять, в чем ошибка. Изучите грамматические термины и правильное написание, если это необходимо. Не позволяйте автоисправлению работать за вас; научитесь исправлять себя самостоятельно.
Используйте специальные инструменты, например, Grammarly (требуется подписка), который помогает глубже разобраться в грамматических проблемах, чем большинство текстовых программ. Используйте один такой инструмент в течение некоторого времени, чтобы понять, объясняет ли он проблемы и облегчает ли понимание исправлений.
Забудьте все, чему вас учили в университете на уроках письма. Преподаватели часто фокусируются на формальных типах общения, требуя, чтобы вы писали в неуклюжем высокопарном стиле. Вы научились этому стилю, потому что так пишутся технические документы, но именно поэтому так много людей ненавидят их читать. Вместо этого пишите так, как говорите. Пока вы пишете, представьте, что ведете беседу с человеком или группой. После того как напишете текст, прочтите его вслух и подумайте, звучит ли он так же, как ваша обычная речь.
Будьте частью текста, это нормально
Существует миф (из-за устаревших уроков письма и всех тех, кого приучили в это верить), что вы не должны участвовать в своем повествовании. То есть нельзя использовать слово «я». Более того, на подобных уроках учат избегать местоимений «ты», «вы», «мы» и других слов, которые относятся к конкретным людям. Лично я предпочитаю писать в непринужденном стиле, который мало чем отличается от того, как я разговариваю. Я использую сокращения и личные местоимения. Если мы с читателем собираемся сделать что-то вместе, например, провести демонстрацию, я буду называть нас «мы». Такой текст читается легче; сам он выглядит более естественно, конструкции предложений удобочитаемы. Более того, такой текст легче писать. Сегодня даже академические журналы, которые слишком долгое время были оплотом чрезмерно формального письма с пассивным залогом, стали более восприимчивы к тексту и делают его удобным для чтения и понимания.
Еще один пример: посмотрите на стиль, которым написана эта книга. Я постоянно использую сокращения (хотя иногда редакторы, руководствуясь определенным стилем, удаляют их). Я называю себя «я», а вас, читатель, – «вы». Все выглядит так, будто мы сидим вместе и болтаем. Такой способ повествования позволяет мне легче записывать аудиоверсии своих книг, потому что они уже представляют собой готовый сценарий. Лучший комплимент, который я когда-либо получал, сделал один читатель после того, как я закончил презентацию на конференции: «Слушать вас – это то же самое, что читать ваши книги, и теперь, когда я читаю ваши материалы, у меня в голове звучит ваш голос».
Если вам удобно использовать короткие предложения – прекрасно, используйте. Большинство людей склонны говорить относительно короткими фразами, которые понятны другим. Позвольте стилям вашей устной и письменной коммуникации быть одинаковыми.
Узнайте, что такое пассивный (или страдательный) залог, и приложите все усилия, чтобы не использовать его в тексте. Мы обсудим эту тему позже, поскольку она заслуживает особого внимания.
Когда вы научитесь комфортно управлять тем, что я называю механическими элементами письма, – орфографией, грамматикой и вашим естественным стилем – вы сможете разобраться в структуре своего письма.
12.3 Структура вашей истории
Структура истории важна, потому что она возвращает нас к повествованию.
Эти дети бросили ведьму в духовку! Ты можешь в это поверить? То есть, конечно, очевидно, она собиралась их съесть; именно она и включила духовку. И да, они ели ее дом, но кто вообще делает дом из теста и конфет? Она явно хотела заманить детей в ловушку. С таким же успехом она могла бы водить подозрительный белый фургон без окон.
Не такая уж и хорошая история, не так ли? Текст технически верен, но структура страдает. Кто здесь герои? В чем их проблема и каков их путь? Когда вы пишете (или переписываете), спросите себя: «Описываю ли я действия в правильном порядке, который будет иметь смысл для моей аудитории, или они расположены хаотично? Предоставляю ли я достаточный контекст, чтобы история имела смысл для аудитории, или ухожу от темы?»
Создание хорошей истории требует, чтобы вы думали о своей аудитории, чего многие из нас не делают. Давайте рассмотрим этот отрывок:
Наши стандарты кодирования были разработаны в другое время и в другом месте. Первоначально целью было сделать код более читаемым, поэтому стандарты были сосредоточены на соглашениях об именовании переменных и функций. Со временем мы разработали базовые стандарты модулей, чтобы попытаться избежать увеличения кода, с которым столкнулись в его некоторых важных частях. Но тогда мы все использовали один и тот же язык программирования – C#. Сегодня организация превратилась в настоящего полиглота с большой кодовой базой C#, JavaScript и
