Очень часто нам нужно составить свое мнение о какой-то ситуации. Сделать это можно только на основе имеющихся фактов. Остерегайтесь скороспелых, незрелых выводов, которые часто свойственны людям, не владеющим информацией, но почему-то убежденным, что они «и так все знают». Такова иллюзия, в которой пребывают многие. Но по-настоящему знающим является лишь тот, кто изучил всю доступную (а то и недоступную) информацию по интересующей теме.
Сформулируйте свой вопрос и изучите сначала всю информацию по теме из открытых источников – средств массовой информации и Интернета. Например, вы хотите узнать, кому выгодно вырубить парк и проложить через него дорогу, и действительно ли не существует других альтернатив. Вы увидите, что информации много и она подчас противоречивая. Начните отсекать те сведения, которые являются лишними, – например, чьи-то субъективные или чересчур эмоциональные мнения. Соберите лишь ту информацию, которая действительно вам нужна.
После этого оцените, достаточно ли вам этой информации. Нет ли вопросов, которые оказались непроясненными? Например, вы можете понять, что так и не узнали имени человека, принявшего спорное решение. Подумайте, с кем вы могли бы выйти на контакт, чтобы узнать это, и каким образом можно это сделать. Лучше поговорить не с одним, а с несколькими людьми, и сопоставить полученную информацию. Прибегните к диалогу как с независимыми экспертами, так и с заинтересованными людьми. Если возникают вопросы, что-то остается неясным – снова ищите источники, с помощью которых можно прояснить ситуацию. В итоге вы можете стать настоящим экспертом в выбранном вами вопросе.
В дальнейшем придерживайтесь тактики работы с фактами, прежде чем выносить о чем-либо суждения.
Попробуйте, используя данный метод, разобраться:
• в экономической политике правительства вашего города;
• в экологической ситуации в том месте, где вы живете;
• в системе налогообложения;
• в системе кредитования;
• в финансировании здравоохранения и образования;
• в работе малого бизнеса.
Выберите свои темы, которые вас интересуют.
Упражнение«Отличайте факты от суждений»Иногда собственное суждение мы принимаем за факт. Очень важно вовремя разобраться в этом и понять, где факты, а где лишь наши представления о реальности. Если мы этого не сделаем, все наши суждения будут искажать реальность. А значит, мы будем делать неверные выводы и принимать неправильные решения.
Возьмите лист бумаги и запишите какую-то из ваших целей – все что угодно, чего вы хотели бы достичь, о чем мечтаете, что желаете сделать или получить в ближайшее время.
Ответьте письменно на вопрос: «Почему я хочу это сделать?» Запишите не менее десяти ответов. Затем задайте вопрос: «Что я получу в итоге?» – и тоже запишите не менее десяти ответов.
Перечитайте и по каждому пункту ответьте на вопрос: «Это объективная истина или просто мое мнение?» Не спешите, подумайте хорошенько. Если не знаете, как ответить, задайте себе еще один вопрос: «Другие люди считают так же?» Если вы имеете дело с объективной истиной, то разногласий ни с кем не возникнет. Если же вы высказали лишь свое мнение, суждение, а не истину, то другие люди могут считать иначе. Например, вы хотите устроиться на новую работу и отвечаете: «Там я буду получать большую зарплату». Вы уверены, что это истина, а не ваше субъективное представление? Да, возможно, кто-то там получает большую зарплату, но не факт, что вы тоже будете ее получать. Или вы хотите поменять мебель, потому что старая – некрасивая. Но, возможно, кому-то другому она кажется красивой, так что и такой ответ нельзя считать истиной. А вот если вы ответите, что мебель развалилась, пришла в негодность, – это факт, с которым никто не поспорит.
Проделав такую работу, вы будете гораздо больше знать о своей цели, способах ее достижения и последствиях. А главное – вы сможете опираться на факты, которые всегда являются более надежным ориентиром, чем мнения и суждения.
Упражнение«Расследование»К расследованию можно прибегать, когда из одних только фактов трудно делать выводы, – например, если факты противоречивы или не отражают полную информацию. В таком случае приходится строить гипотезы – предположения, а затем дополнительно проверять их.
Найдите для себя любую тему, на которую вы хотели бы провести расследование. Это могут быть как глобальные, общегосударственные проблемы, так и вполне частные, бытовые вопросы. Например, вы можете задаться целью выяснить, где и кем работает ваш сосед, с которым вы незнакомы и которому по каким-то причинам не можете задавать прямые вопросы.
Начните со сбора фактов. Для этого вам потребуется наблюдательность. Вы можете примерно оценить уровень достатка этого человека и его семьи, обратив внимание на одежду, марку автомобиля, сумки с продуктами. Затем вы можете проследить, в какое время он отправляется на работу и когда возвращается. Это всегда одно и то же время или оно меняется? Исходя из этих наблюдений вы уже можете строить какие-то предположения. Если есть возможность, познакомьтесь с мнениями и оценками других людей. Например, поговорите с консьержкой, если она есть в вашем доме, но заведите разговор как бы между делом, чтобы не вызывать подозрений в излишней заинтересованности. Но помните, что любая полученная информация требует проверки, не стоит стопроцентно доверять чьим-то словам, хотя бы потому, что любой человек может ошибаться или чего-то не знать.
Затем выпишите на отдельный лист бумаги все уже известные вам факты. Обдумайте, какие гипотезы можно из этого вывести. Запишите две или три гипотезы – свои предположения. Например, вы узнали, что сосед работает не по строгому графику и при этом достаточно состоятелен, и ваши гипотезы таковы: возможно, он имеет собственную торговую точку; либо работает в банке; либо он преподаватель в престижном учебном заведении.
Далее вам надо будет проверить каждую гипотезу. Делайте предположения, начиная со слов «Если бы…». Например: «Если бы у него была своя торговая точка, он работал бы и в выходные, а в это время он всегда дома или отправляется куда-то с семьей». Делайте выводы из таких предположений: какие гипотезы следует еще проверить, а какие можно сразу отмести.
На этой стадии вам придется собрать еще факты, которые могут либо подтвердить, либо опровергнуть вашу гипотезу. В связи с этим гипотеза может претерпевать изменения. Та гипотеза, которая окажется подтверждена наибольшим количеством фактов и вытекающих из нее следствий (обнаруживаемых посредством предположений «Если бы…»), может считаться наиболее близкой к истине.
Чтобы окончательно убедиться в правильности своих предположений, найдите возможность поговорить с самим соседом или с кем-то из членов его семьи.
По такой же схеме вы можете разрабатывать гипотезы и проводить расследования на любую тему.
Упражнение«Диагностика проблемы»Наверняка есть что-то, что вы хотите сделать, но не можете решиться, или решились, но не знаете, с чего начать, как выбрать наилучшие возможности. Ответьте для себя на вопросы:
• Что конкретно вызывает у меня опасения или затруднения?
• Чем вызваны эти опасения или затруднения?
• Можно ли устранить эти опасения или затруднения? Как это сделать?
• Был ли у меня в прошлом опыт неудач, связанный с похожей ситуацией?
• В чем причина неудачи? В чем была моя ошибка?
• Можно ли устранить эту причину? Как исправить ошибку?
Рассмотрите ситуацию со всех сторон. Так вы получите более четкое представление о проблеме и подготовитесь к ее решению.
Упражнение«Поиск альтернатив»У каждой проблемы есть даже не одно, а несколько решений. И то, которое первым приходит в голову, далеко не всегда самое лучшее. Желательно рассмотреть разные возможности, прежде чем что-то делать.
Подумайте, какую проблему или задачу вы хотите решить. Задайте себе вопрос:
• Действительно ли мне нужно решать эту проблему (задачу)?
У вас есть две альтернативы: либо действовать, либо бездействовать. Выбирайте. Помните, что бездействие – это тоже своего рода поступок, вариант действия. Делая выбор, отдавайте себе отчет в последствиях как действия, так и бездействия.
Если вы решили действовать, задайте себе вопрос:
• Как обычно решаются подобные проблемы?
Если не хватает информации, соберите ее. Ответ лучше записать.
Затем ответьте, также письменно, на вопросы:
• Как еще можно решать подобные проблемы?
• Какие есть самые необычные способы решения подобных проблем?
• Есть ли способ, каким подобные проблемы еще никто не решал?
• Какими способами точно не решишь эту проблему?
