неправильное представление о скромности. Признавая в подопечном наличие скрытых талантов и способностей, коуч фактически открывает ему доступ к этим способностям. Подопечные всегда знают, когда признание искреннее. После такого признания они готовы проявлять бо́льшую смелость и изобретательность, поскольку увидели, что действительно могут что-то, о чем прежде не подозревали.
Признание может выражаться, например, в такой форме: «Похоже, вы и сами удивлены тем, что сделали. Только подумайте, как вы продвинулись за последние четыре месяца. Вы можете ясно мыслить и отстаивать свои взгляды – это значит, в вас есть задатки лидера, которые вы так хотели разглядеть в себе». Признание обращено именно к тем качествам, которые подопечный хочет развить, и делает их сильнее (часто признание работает и в качестве подтверждения). Признавая то или иное в подопечном, вы даете ему силы для дальнейшего роста.
Признание в коактивном коучинге имеет две составляющие. О первой мы уже рассказали, а вторая – это умение заметить воздействие на подопечного. Только так коуч может понять, что признание достигло своей цели. Нужно следить за реакцией подопечного. Вслушиваясь на уровне III, вы поймете, когда признали именно то, что важно для подопечного в данной конкретной ситуации. Признание напрямую зависит от того, как вы вслушиваетесь, чувствуете и видите. Подопечного необычайно воодушевляет, когда к нему относятся таким образом. В этом сила признания.
ПРИМЕР ДИАЛОГА
ПОДОПЕЧНЫЙ: Наверное, мне стоило помалкивать. Я только создал себе лишние проблемы.
КОУЧ: Вы разбередили это болото, вот что вы сделали. Да, вы такой человек. Вы не из тех, кто прячется в надежде переждать трудные времена. Вы сами сказали как-то, что всегда готовы первым осветить путь.
ПОДОПЕЧНЫЙ: Спасибо. Да, пожалуй, мне никогда не дадут награды за популярность, но я вижу, что от моего желания нести факел есть реальная польза.
Упражнения
1. Вслушивание на уровне I
Цель упражнения – вслушиваться только на уровне I. Будьте сосредоточены полностью на своих мыслях и реакциях. Отнеситесь к упражнению как к игре. Попросите друга или коллегу подыграть вам.
Объясните партнеру, в чем суть вслушивания на уровне I. Затем попросите его описать какое-нибудь путешествие, рассказать о том, что в нем было хорошего и что не понравилось. Ваша задача – слушать и интерпретировать рассказ только в свете вашего собственного опыта. Почаще вставляйте замечания, высказывайте свое мнение. Опишите, каким бы могло стать путешествие, если бы оно было вашим. Спросите себя: «Что именно из моей жизни напомнила мне эта история?»
После беседы опишите другу свои впечатления от вслушивания на уровне I и попросите его описать, что он чувствовал, когда его слушали таким образом.
2. Вслушивание на уровне II
Попросите друга повторить тот же самый рассказ, но теперь постарайтесь вслушаться в него на уровне II. Проявляйте любопытство. Задавайте вопросы по существу, уточняйте что-то, что показалось непонятным, и формулируйте все, что воспринимаете. Внимательно вслушивайтесь в то, как в рассказе проявляются ценности вашего собеседника. Будьте целиком сосредоточены на нем.
Поделитесь друг с другом впечатлениями. Отличаются ли они от впечатлений, которые вы получили, вслушиваясь на уровне I?
3. Вслушивание на уровне III
Посетите несколько мест, где эффект от вслушивания на уровне III особенно заметен, например, библиотеку, лобби отеля, ресторан. Особое внимание уделите вашей осознанности на этом уровне. Почувствуйте эмоциональные состояния людей: гнев, отчаяние, веселость, раздражение, спокойствие, обеспокоенность. Что еще вы заметили вокруг? Что наполняет помещение? Почувствуйте специфическую энергетику, ее изменения по мере того, как люди приходят и уходят. Запишите свои впечатления. Теперь попробуйте вслушаться на уровне III с закрытыми глазами. Что изменилось? Проявилось ли нечто такое, что ускользало от вас, когда глаза были открыты? Сравните звуки внутри храма с шумом ресторана быстрого питания. Какую вы замечаете разницу, вслушиваясь на уровне III?
4. Метаформат
Метаформат – это полная картина. Он состоит из проработки темы, позиционирования и создания образа. Лучше всего начинать тренировать этот навык с себя, начиная утверждения словами «Я…» или «Моя жизнь – это…».
Вот несколько примеров метаформата:
Я…
● …начинаю новую жизнь;
● …нахожусь в перманентном переходном периоде;
● …готовлю побег из тюрьмы;
● …тружусь над изменениями;
● …формирую новую культуру организации.
Моя жизнь…
● …это езда на гоночном автомобиле (к тому же не вполне исправном);
● …это медленно раскрывающийся цветок;
● …полна вопросов без ответов.
А каков метаформат, применительно к вашей жизни? Напишите имена 10 близких людей. Каков будет метаформат жизни каждого из них в данный момент?
5. Метафоры
Придумайте метафоры для следующих ситуаций, в которых может оказаться подопечный:
● Не может выбрать из двух важных альтернатив.
● Находится на пороге нового потрясающего этапа жизни, полного неизвестности.
● Не может справиться с обилием событий после долгого периода «затишья».
● Трудится в беспорядочной рабочей среде.
● Ухаживает сразу за двумя девушками (принимает ухаживания сразу двух молодых людей).
● Теряет деньги из-за ошибок руководства.
● С непривычки дал себе чрезмерную фитнес-нагрузку.
● Успешно строил бизнес, пока не столкнулся с препятствиями.
● Успешен.
● Печален.
● Переживает череду приятных неожиданностей.
● Находится на исходе сил.
● Ничего не хочет.
6. Признание
Выберите пятерых коллег или друзей. Напишите каждому из них слова признания, отметив то, в какой ситуации они находятся сейчас, и напомнив о том положении, в котором были до того, как стали предпринимать соответствующие усилия. Напишите слова признания самому себе.
Глава 4
Интуиция
Возможно, с вами случалось нечто подобное. Вы заплутали на проселочной дороге, которая не нанесена на карту. И на одном из перекрестков просто взяли и инстинктивно повернули налево, доверившись внезапному чувству.
Или, например, вы обедали с другом, все шло как обычно, вы о чем-то болтали, и вдруг неизвестно почему вы спросили: «А ты не хочешь мне ничего рассказать?» Вы почувствовали что-то не то, а что именно – и не скажешь. Просто сработало шестое чувство.
Это шестое чувство может посетить вас и на работе. Например, вам нужно выбрать нового сотрудника на ответственный пост из трех блестящих кандидатур. На бумаге все выглядит так, что первые два претендента лучше отвечают всем требованиям и имеют нужный опыт. Но вас что-то смущает. Внутренний голос подсказывает, что следует выбрать третьего кандидата. Вы практически уверены, что так будет правильно, но нужно ведь как-то рационально обосновать выбор. Нельзя же сказать боссу и сотрудникам в отделе
