Также увеличивается количество возможностей противостояния чужому влиянию.
Поэтому успех влияния в достаточной степени зависит от индивидуальных психологических возможностей тех, кто влияет, и тех, кто подвергается этому влиянию.
Влияние может осуществляться и тогда, когда его намеренно не оказывают, и оно представляется неосознанным и субъективно неуправляемым явлением.
Уже одно только присутствие какого-то человека часто служит причиной тому, что на других людей оказывают воздействие его обаяние, его способность непреднамеренно «заражать» других своим состоянием или побуждать их к повторению своих действий.
Эти положения необходимо прояснить. Рассмотрим их в последовательности, которая отражает логику практической заинтересованности людей в этом предмете.
Понятие психологического влияния
Психологическое влияние – это воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью исключительно психологических средств: вербальных, паралингвистических или невербальных. Использование социальных санкций или физических способов влияния также является психологическим средством, как минимум до тех пор, пока эти угрозы не приводятся в действие.
Угроза увольнения или побоев – это психологические средства, факт увольнения или побоев – уже нет, это уже социальные и физические воздействия. Они, несомненно, имеют психологический эффект, но сами психологическими средствами не являются.
Отличительным признаком психологического влияния является то, что у партнера, на которого оказывается влияние, есть шанс отреагировать на него психологическими же средствами. Иначе говоря, у него есть возможность отреагировать на оказываемое давление.
Достаточно сложно определить, насколько велика возможность того, что угроза человека будет приведена в действие, и насколько быстро это может произойти. Поэтому многие виды влияния одних людей на других являются смешанными, соединяющими в себе социальные, психологические, а порой и физические средства.
Такие методы влияния и противостояния нужно изучать в связи с социальным противостоянием, социальной борьбой или физической самообороной.
Психологическое влияние – привилегия наиболее высокоразвитых человеческих отношений. В этом случае оно носит характер психологического взаимодействия. Любые внешние средства неделикатны для его нежной материи.
Таким образом, психологическое влияние – это воздействие на состояние, мысли, чувства и действия объекта с применением только лишь психологических средств и с предоставлением ему возможности отреагировать на это воздействие.
Противостояние чужому влиянию – это сопротивление воздействию другого человека посредством психологических средств.
Инициатор влияния – один из двух людей, который первым сделал попытку повлиять на другого каким-либо способом.
Адресат влияния – один из двух людей, на которого направлена первая попытка влияния. Затем ведущая роль может переходить от одного человека к другому, они будут предпринимать попытки повлиять друг на друга, но каждый раз тот, кто явился начинателем серии взаимодействий, будет называться инициатором, а тот, кто первым испытал его влияние, – адресатом.
Виды влияния
Различаются следующие виды психологического влияния:
– внушение;
– деструктивная критика;
– заражение;
– манипуляция;
– принуждение;
– пробуждение импульса к подражанию;
– просьба;
– самопродвижение;
– убеждение;
– формирование благосклонности.
Внушение – это сознательное необоснованное воздействие на одного или группу людей, цель которого – изменить их состояние сознания, отношение к чему-либо и предрасположенность к каким-то определенным действиям.
Деструктивная критика – это брезгливые или резко презрительные высказывания о человеке и/или грубая агрессивная критика или издевательство над его делами и поступками. Деструктивность подобной критики состоит в том, что она не позволяет человеку «сохранить лицо», расходует его энергию на борьбу с появившимися негативными эмоциями, отнимает у него веру в себя.
Заражение – это передача своего состояния или отношения одному или нескольким объектам влияния, которые, вероятно, посредством скрытого внушения «заражаются» этим состоянием или отношением. Передача может быть произвольной и непроизвольной, так же как и усвоение.
Манипуляция – это неявное внушение объекту воздействия переживания определенных состояний, принятия нужных вам для достижения своих целей решений и/или выполнения действий.
Принуждение состоит в угрозе использования инициатором своих управленческих возможностей затем, чтобы достичь нужного поведения адресата. Эти управленческие возможности являются правом отобрать у адресата какие-либо блага или же правом сменить к худшему условия его жизни и работы. Самые грубые формы принуждения могут содержать в себе угрозы применения физической силы. Принуждение воспринимается как давление: инициатором – как собственное давление, адресатом – как давление на него со стороны инициатора или жизненных «обстоятельств».
Пробуждение импульса к подражанию – это умение человека вызывать у других желание быть похожим на него. Эта способность может быть произвольной и непроизвольной. Стремление подражать и подражание также могут быть как произвольными, так и непроизвольными.
Просьба – это прямое обращение к адресату с требованием удовлетворить потребности или выполнить желания инициатора воздействия.
Самопродвижение – это декларирование своих целей и желаний и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации затем, чтобы быть оцененным и награжденным по достоинству и вследствие этого получить определенные преимущества перед другими людьми.
Убеждение – это осознанное, подкрепленное доводами влияние на адресата, целью которого является изменение его мнения, отношения или намерения.
Формирование благосклонности – это побуждение адресата инициатором обратить на себя внимание с помощью проявления своей индивидуальности, неординарности и привлекательности, произнесения положительных мнений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги.
Эта классификация отвечает не столько требованиям логического соответствия, сколько феноменологии переживания воздействия инициатором и адресатом. Переживание деструктивной критики совершенно не похоже на переживание, которое возникает в ходе убеждения. Предметом деструктивной критики является сам адресат воздействия, предметом убеждения – что-то более отвлеченное, удаленное от него, и потому не воспринимаемое настолько близко к сердцу.
Даже в том случае, когда человека убеждают в том, что он сделал ошибку, предметом разговора является эта ошибка, а не человек, который ее допустил.
Разница между убеждением и деструктивной критикой состоит в предмете обсуждения.
По своей форме деструктивную критику зачастую сложно отличить от формул внушения: «Ты безответственный человек. Все, к чему ты прикасаешься, превращается в ничто». Но внушающий ставит перед собой конкретную цель «улучшения» поведения адресата воздействия (а неосознаваемую – проявление досады и гнева, силы или мести). Инициатор, конечно, не ставит перед собой цель закрепить те модели поведения, которые наполняют используемые им формулы. Типично, что закрепление негативных моделей поведения – один из главных разрушительных и антиномических результатов деструктивной критики.
В формулах внушения и аутотренинга чаще всего используются положительные формулировки, а не отрицание отрицательных (например, формула «Я спокоен» лучше, чем формула «Я не волнуюсь»).
Таким образом, разница между деструктивной критикой и внушением заключается в том, что первая указывает на то, чего не рекомендуется совершать и каким не нужно быть, а внушение – на то, что делать следует и каким необходимо быть. Также деструктивная критика и внушение различаются по предмету обсуждения.
Подобным образом можно различить и прочие виды влияния. Каждый из них имеет собственный предмет.
Противостояние влиянию
Различаются следующие виды психологического противостояния влиянию:
– игнорирование;
– конструктивная критика;
– контраргументация;
– конфронтация;
– отказ;
– психологическая самооборона;
– творчество;
– уклонение;
– энергетическая мобилизация.
Игнорирование – это действия, которые говорят о том, что адресат намеренно не обращает внимания на слова, действия или эмоции адресата.
Конструктивная критика – это подкрепленное фактами обсуждение целей, средств или действий инициатора воздействия и обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата.
Контраргументация – это сознательный и подкрепленный определенными доводами ответ на попытку убеждения, который парирует или оспаривает доводы инициатора воздействия.
