Усложнением в данном случае является диалог с одним или с несколькими участниками по очереди.
Риторические вопросы
Любой из нас знает, какую великую силу воздействия имеют риторические вопросы. Хотя они не требуют ответов (вроде бы, все и так понятно), мы, услышав их, в своем внутреннем диалоге все же на них отвечаем. Такая техника позволяет оратору общаться со всем залом, хотя аудитория при этом может хранить молчание. Ответ возникает у каждого присутствующего в голове, и если он совпадает с посылом оратора, то ему легко убедить зал в своей правоте.
Техника. Выделите свой вопрос интонацией, жестикуляцией, взглядом. Используйте открытые жесты, смотрите в зал и переводите взгляд с одного лица на другое в поисках того, кто хочет ответить. Ваш голос должен звучать громче и интереснее.
Пример. Предвыборные дебаты между Р. Рейганом и Д. Картером в 1980 г.[33] Количество телезрителей – 80,6 млн человек, рекордная цифра. Участники дебатов идут вровень друг с другом, пока Рейган не задает телевизионной аудитории вопрос: «Соотечественники, лучше ли вы живете сегодня, чем четыре года назад?»
Всего один риторический вопрос сделал невероятное – результаты дебатов резко изменились, и симпатии зрителей перешли к Рейгану, потому что каждый про себя дал ответ на этот вопрос. Как вы думаете, какой?
Моделирование ситуации (тренинговые техники). Этот инструмент суммирует в себе техники вопросов и действия аудитории, которые различаются по степени сложности. Когда мы создаем некую условную ситуацию, будь то деловая игра, упражнение или эксперимент на сцене, участники попадают в созданный нами мир. Они могут относиться к нему негативно, настороженно или воодушевленно, но их внимание нам гарантировано.
Деловым играм посвящены целые тома, причем абсолютно заслуженно, поскольку этот инструмент позволяет участникам извлекать личный опыт и делать свои выводы, исследуя предложенную вами тему.
Из всего спектра тренинговых технологий предлагаем вам две, которые можно уверенно применять во время публичных выступлений, рассчитанных на аудиторию от пяти до ста человек:
1) разбивка на малые группы;
2) дискуссия в формате так называемого упражнения Джеффа.
Малые группы
Ведущий просит всю аудиторию разделиться на малые группы от трех до семи человек (такое количество – наиболее комфортное для обсуждения, поскольку каждому хватает времени, чтобы высказаться), а затем объявляет им задание для работы. Оно должно быть понятно сформулированным и конкретным. Необходимо чувствовать, насколько сложную задачу можно поставить перед участниками. Например, в зависимости от их опыта одна группа должна будет просто сформулировать пять доводов против курения, а другая, более сработанная – расписать рекламную кампанию на полгода исходя из бюджета в 900 000 рублей.
Ведущий сразу обозначает, сколько времени выделено на такую работу и в каком виде должны быть представлены результаты. Как правило, группа успевает написать все необходимое примерно за 10–20 минут. Затем представитель каждой группы презентует идеи и наработки своей мини-команды. Ведущий выписывает ключевые моменты, задает открытые и закрытые вопросы выступающему и залу, шутит – т. е. любыми способами вовлекает аудиторию в происходящее.
После того как все группы представили свои презентации, ведущему необходимо:
● во-первых, подвести итог обсуждения,
● во-вторых, продолжить его, используя в своем выступлении мысли и идеи участников.
Техника. Обычно алгоритм таков: разделение на малые группы – задание – разработка решения, мнения группы – презентация результатов работы по очереди представителями команд – подведение ведущим итога.
«Разбивка» участников на группы может быть трех видов в зависимости от того, что вы на данный момент считаете наиболее важным.
1. Попросить участников распределиться по желанию, как им комфортнее, – такие группы знакомых между собой людей дадут максимальный результат.
2. Если есть необходимость познакомить участников между собой, то делить их по группам нужно случайным образом: по беджикам (заранее подготовленным по 5–10 штук разного цвета), по номеркам, выданным здесь же, и т. п.
3. Вы проводите игру, в ходе которой участники разбиваются на предложенное количество команд (например, по общему цвету одежды или в соответствии с условием, что в группе не может быть больше двух человек в джинсах, и т. д.). Таким образом, здесь есть элемент случайности и «разбивки» по предпочтениям.
Эта техника проста и на 100 % эффективна, так как, объединив участников в группы по несколько человек, вы тем самым стимулируете их не просто слушать оратора, но разговаривать с ним и друг с другом, выражая свои мысли.
Подобная технология на том или ином этапе ее использования имеет свои нюансы, которые каждый выступающий выявляет на практике и решает, как лучше подстроить эту технику фокусировки внимания под себя. Ждем ваш вариант!
Дискуссия в формате так называемого упражнения Джеффа
Упражнение проводится при большой численности аудитории. Каждый участник дискуссии свободно высказывается, отвечает на вопросы и защищает свое мнение. Упражнение Джеффа проводится в два этапа: первый – ответы на вопросы, второй – анализ происходящего.
Подготовка. Вывешиваются три плаката с надписями: «ДА», «МОЖЕТ БЫТЬ», «НЕТ». Крайние находятся в двух концах зала, а средний – в центре. Ведущий располагается в середине зала на возвышении. После заданного им вопроса все участники выбирают тот плакат, который соответствует их ответу, и становятся под ним. Ведущий спрашивает: «Кто хотел бы ответить, почему он выбрал именно эту точку зрения?» Желающий ответить поднимает руку. Ведущий кидает ему мяч. Тот, у кого он в руках, имеет право на ответ. В процессе разговора с аудиторией любой участник может перейти под другой плакат, если его мнение изменилось, и объяснить, чем это вызвано.
Запрет. Участники упражнения не имеют права кого-либо критиковать и спорить. Они высказывают только свое мнение.
Примеры вопросов. Есть ли сегодня в России свобода? Хотели бы вы переехать жить в другую страну? Считаете ли вы, что мужчина и женщина в нашей стране имеют равные права?
Вы можете подготовить вопросы к теме самостоятельно, главное – чтобы они были закрытого типа (предполагали ответ «да – нет»).
Эти инструменты стоит добавить в свой арсенал оратора и в том случае, если вы поставили своей целью вовлечь публику в активную дискуссию – их легко адаптировать под любую тему.
