вскоре начнете испытывать это чувство, на 15,3 %. А если этим кем-то является ваш друг, который живет неподалеку от вас, то процент возрастает аж до 42! Правда, если тот же самый друг живет в радиусе 5 км от вас, то процент падает до 22. Если ваши соседи по дому счастливы, то и вы станете счастливее с вероятностью 34 %, другие же соседи не оказывают на вас никакого влияния, даже если живут в том же квартале (41).
Это не первое доказательство, что эмоции могут распространяться подобно вирусу. Например, улыбающиеся официанты получают гораздо больше чаевых. Получается, что очные занятия более предпочтительны для некоторых студентов, особенно в связи с тем, что домашнее и онлайн-обучение в период изоляции далось не так-то просто и учащимся, и преподавателям. Но, с другой стороны, такие ментальные проблемы, как депрессия, чувства одиночества и тревоги и суицидальные мысли, обладают теми же свойствами. Было проведено исследование, которое доказало, что проживание в одной комнате с сокурсником, пребывающим в подавленном состоянии, усиливает депрессию у его соседей (42).
Важнейший вывод, который мы можем сделать из этого, заключается в том, что мы можем преодолеть барьер, возникающий между студентами и специалистами в области образования, благодаря внедрению общего языка, поддерживающего доверительные отношения. Возможно, если бы Энн чувствовала неформальную поддержку со стороны своего руководства, то не подверглась бы риску эмоционального выгорания.
Да, сотрудники областей образования и здравоохранения чаще всего выгорают на работе, но те, кто работает в сфере высоких технологий, уверенно занимают третью строчку в этом рейтинге.
Выгорание в сфере высоких технологий
Мы видим, что увеличение рабочей нагрузки происходит из-за необходимости всегда быть на связи и условий, которые компании создают сотрудникам на рабочем месте. Но то, что олицетворяет собой этот подход в действительности, говорит о многом. Чтобы добиться успеха в IT-сфере, вам нужно оставаться на связи 24/7, а лучше вообще не уходить домой. Илон Маск написал твит, который стал всемирно известным: «Есть места, где работать будет проще. Но никому не удавалось изменить мир, работая по 40 часов в неделю».
Но еще более тревожным стало последующее обсуждение:
@margrethmpossi
Replying @elonmusk
А сколько же часов в неделю нужно работать, чтобы изменить мир?
Илон Маск
@elonmusk
Зависит от человека. Стабильно по 80 часов в неделю, максимум – чуть больше 100 часов. После 80 часов процесс становится все более болезненным.
В этом-то и проблема. Аналитики Gallup говорят, что риск профессионального выгорания значительно возрастает, если сотрудники работают в среднем более 50 часов в неделю, не говоря уже о 60.
Тем временем сотрудники Uber из Кремниевой долины рассказали, что рабочий день до двух часов ночи для них – норма. В статье New York Times, посвященной компании Amazon, говорилось о «марафонских конференц-звонках на Пасху и День благодарения, о критике со стороны начальства за ограниченный доступ в Интернет во время отпуска, о вечерах и выходных, проведенных дома за работой, а также о низких результатах работы сотрудников, которые только что пережили химиотерапию или выкидыш» (43).
В данный момент IT-сфера сталкивается с последствиями пандемии и будет ощущать их еще в ближайшие несколько лет. Для 226 сотрудников Google 2020 год стал переломным. 4 января 2021 года впервые в истории крупных технологических компаний сотрудники создали профсоюз. Эта небольшая группа получила профсоюзные билеты одного из крупнейших профсоюзов страны «Коммуникационные работники Америки».
В колонке New York Times говорилось, что формирование профсоюза началось в связи с усилением напряженности вокруг «деловых и операционных решений Google». Не последнюю роль в этом сыграло увольнение Тимнит Гебру – одного их лучших экспертов в области этики искусственного интеллекта. Именно она обратила внимание на риски, связанные с большими языковыми моделями, которые являются ключевыми для бизнеса Google. Это вызвало важную масштабную дискуссию, которая неизбежно вынудила Гебру покинуть компанию. А также поставило под сомнение отсутствие разнообразия в технологическом производстве и заставило затихнуть голоса людей, которые стояли за инновациями (44).
Это не проблема конкретной компании. К сожалению, отсутствие разнообразия рабочей силы является давней и распространенной проблемой и непосредственно влияет на выгорание всех уязвимых групп. Однако в технологической индустрии проблема гендерного разнообразия среди руководства стоит особенно остро.
В моей статье для Общества управления человеческими ресурсами под названием «Преодоление гендерного разрыва в технической профессии» я писала, что женщины составляют более половины рабочей силы США, но в IT-сфере их процент значительно ниже – всего 26. И с каждым годом он падает еще больше, а доминирование мужской части растет. В 11 ведущих технологических гигантах США женщины составляют меньшую часть рабочей силы в целом и занимают всего 16 % технологических должностей. Согласно Национальному совету женщин в области технологий, текучка кадров среди женщин в два раза выше, чем у мужчин, и часто они увольняются на пике своей карьеры (45). Несмотря на это, согласно данным инвестиционной платформы Quantopian, те 8 % женщин, которые имеют патенты на технологические разработки и являются руководителями собственных компаний, гораздо чаще нанимают на работу женщин и имеют показатели в три раза выше, чем компании, в которых место генерального директора занимает мужчина. К тому же у компаний с более разнообразным гендерным составом текучка кадров ниже на 22 %.
Тем не менее «вы не можете быть тем, чего не видите», – сказала Дороти Хисгроув, бывший партнер и директор по персоналу консалтинговой компании PwC в Австралии. В нашем интервью она поделилась: когда женщины уходят из сферы технологий, они делают это вовсе не по семейным обстоятельствам. «Статистика показывает, что многие из этих женщин впоследствии открывали собственный бизнес. Вот почему PwC сосредоточена на крайне важной проблеме удержания сотрудников, обеспечивая им равный доступ к возможностям развития лидерских качеств, продвижения по службе и прозрачную систему оценки их достижений», – сказала Хисгроув.
Когда человек не видит себя в роли лидера, его чувство самоценности неизбежно уменьшается. Технологическая индустрия уже продвигает идею ненормированного графика и поддерживает инициативы женщин замораживать свои яйцеклетки, чтобы не упустить возможность повышения – то есть продолжать работать 24/7. Однако вероятность того, что женщина займет руководящую позицию в этой отрасли, составляет всего 11 %.
Все это трагично. Чтобы изменить подобную тенденцию, было бы правильнее сделать приоритетом возможность женщинам уходить в декрет и не быть вынужденными замораживать яйцеклетки и откладывать рождение ребенка на неопределенный срок. Возможно, кто-то удивится: разве можно считать декретный отпуск привилегией? Разве это не стандартная опция?
В 2019 году в ЮНИСЕФ проанализировали, какие страны наиболее
