буду здесь работать!» Этот огонь горит во мне до сих пор.
Недостаточная сила желания критична для руководителя. Пока не существует прибора, измеряющего этот параметр. Но и так понятно, что каждый человек способен сформулировать себе собственные цели. По крайней мере, в бизнесе. Это важно, потому что тепло от огня руководителя должно дойти до самого последнего человека в организации. Последнего не в смысле его значения, а в смысле подчинения. Никто ведь не отменял законов передачи энергии. Если моя личная температура 120 градусов, мой непосредственный подчиненный нагреется до 100, и далее по цепочке уровень нагрева будет падать. А ведь его еще надо до покупателя довести. Так что придется быть мощным излучателем своих намерений, целей и ценностей. Они должны проявляться во всем: взгляде, интонации, жестах, даже походке. Не говоря уже о каждом сказанном слове. В деле передачи энергии нет мелочей. Среди полезных утренних привычек хорошо иметь еще одну: прочищать, умывать, освежать свои желания.
Бояться ставить великие цели
Однажды может оказаться, что человек с утра вроде чего — то хотел, в обед сам в этом не уверен, к вечеру желание вообще пропало. Следующим утром, кажется, опять захотел. Тут важную роль играет масштаб желаний. Это еще одна проблема начинающих предпринимателей. У них зачастую не хватает амбиций, цели скромны, устремления банальны. В этом случае любое, самое мелкое препятствие кажется непреодолимым. Это понятно. Если ваша цель — Солнце, оно будет видно даже за облаками. Никакие тучи его не закроют. Потому что вы знаете — оно там есть. А если ваша цель — обычная лампочка, ее заслонит любая летучая мышь, тень от дерева, камень. Возможно, она уже перегорела, ее выкрутили или разбили. Тогда какой смысл к ней стремиться? Если я никогда не видела большого гриба, у меня не будет цели его найти в лесу. Если не знаете лично ни одного человека, на которого хотите быть похожи, можете надолго остаться один на один со своими представлениями о собственных целях. Поэтому не бойтесь формулировать: я хочу свой дом, новую, отличную от нынешней машину, сеть магазинов, познакомиться с крутым долларовым миллионером и спросить у него совета по актуальным вопросам — короче, хочу сильно того и сего. И это должен быть не каприз, а твердое решение человека, готового отвечать за свой выбор. Решив, что пора расти дальше, я поехала в Москву искать пример для подражания. И, конечно, нашла. Как пели в Советском Союзе:
«Кто хочет — тот добьется, Кто ищет — тот всегда найдет!»
Не учиться
Сегодня нет проблемы получить базовые управленческие и предпринимательские навыки. Современный предприниматель умеет разделять задачи по важности и срочности, его рабочий день расписан по часам: с утра короткая планерка, потом работа с клиентами, в обед встречи с нужными людьми, вечером контроль сделанного и составление плана на завтра. Да, в налоговую не забыть сходить. И так далее. То же касается финансов. Случается, некоторые еще путают свой карман и оборотные средства бизнеса, но в целом ситуация в сфере финансового образования улучшается. Впрочем, к этому болезненному для многих вопросу мы еще вернемся.
Следующий шаг — постоянно подбрасывать дрова в свой костер желаний, искать знания и способы их применения. Что мне помогло? Книги и люди.
Старшая сестра (у меня все старшие — и брат, и сестра) однажды подарила мне книгу Дейла Карнеги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей». Я тогда только окончила школу и не подозревала, как книга потом пригодится. Каждый день, решая проблемы, вспоминаю две важные фразы из нее: «Если вам достался лимон, то сделайте из него лимонад» и «Не пилите опилки». Понимаю их так: во — первых, нет таких обстоятельств, из которых нельзя извлечь пользу или, по крайней мере, урок; во — вторых, если ничего нельзя сделать, то не стоит забивать себе голову, пора переключить внимание на другие вещи. Как говорил один мудрец: «Я не беспокоюсь о двух видах проблем: которые подлежат решению и которые нет. Если дело можно поправить, то не беспокоиться надо, а исправлять. А если исправить нельзя, тем более нет смысла волноваться». В общем, хорошая книга — друг предпринимателя.
Другой ценный источник знаний — люди. Эксперты, лидеры, успешные предприниматели. Одну глубокую идею мне подсказал в начале 90‑х один бизнесмен в Зеленодольске. Местный богач, он провел в свой дом телефонный кабель, и я пришла к нему попросить, чтоб он выделил пару для моих родителей, его соседей. Он не отказал, но назвал огромную сумму. Я пыталась торговаться и обронила в сердцах: «Ну что для вас эта сумма! Вы же и так богаты…» А в ответ услышала слова, разделившие мою жизнь на до и после: «Не считай чужие деньги, зарабатывай свои». Я заплатила требуемую сумму и пошла зарабатывать, чтобы никогда своей неудачной фразы не повторять. Никогда не стесняйтесь спрашивать совета у тех, кто достиг успеха. Иной раз достаточно просто подумать над тем, что они говорят и делают.
Не доверять
Представим, что проблем с планированием времени и финансовой грамотностью больше нет. Что теперь мешает дальнейшему развитию бизнеса? Правильно, неумение делегировать полномочия. Это не просто вопрос технологии, это вопрос доверия. На самом простом уровне — доверия наемному продавцу. Не проводила специальных исследований, но, думаю, почти половина начинающих здесь застревают. Так и остаются сами продавцами, администраторами, директорами. На своих 100–150 квадратных метрах торговой площади. И вроде персонал подходящий есть, а передать ему ответственность боятся, не понимают, как доверять и проверять одновременно. Незнание, как известно, порождает страх: «Расскажу ему все, а он меня кинет, предаст, займет мое место». Целые комплексы страхов, бывало, развиваются на почве делегирования. И человек останавливает сам себя на уровне заработка наемного работника, его личный доход достигает 100–150 тысяч рублей, а дальше — все, стоп, потолок развития. Сами закупаем, сами продаем, сами пилим и строгаем. Примеров много. Вот одна девушка открыла студию маникюра. Реальный мастер, есть имя, самое время создать свою школу, продвинуть бренд, но нет, только сама, никому не может доверить свое дело. Другая лично продает цветы. Если кого — то на два дня взяла, не слезает с телефона, аж трясется вся. Это значит, у нее ноль доверия к тем, с кем работает. Для управлениябизнес — процессом надо находиться снаружи, а не внутри.
Вот и получается, что в основе конкретных цифр прибыли, личного дохода, финансовых запасов, оборотных средств и прочих измеримых показателей эффективности бизнеса находятся такие абстрактные понятия,
