к выводу, что она ориентирована на принятие решений и может стать источником надежды для людей, ведь, по сути, здесь речь идет о человеческом потенциале. Мы приближаемся к заключительной части книги, и именно эту тему я хочу сейчас обсудить с вами: давайте подумаем о возможностях. Речь здесь не только о выздоровлении – я говорю о том, как жить, ощущая в себе силу, а не страдать от бессилия. Беседы именно на такие темы позволяют человеку найти в себе ресурс для дальнейших изменений.
Защитная реакция на работе На работе, в школе или в университете люди должны отчитываться в том, что сделали, тем, кто выше их по статусу. Ожидается, что работа будет выполнена вовремя и в соответствии с определенным стандартом. Часто при этом человек ощущает моральное давление и находится в стрессе. Кроме того, большинство видов занятости и обучения предполагают работу с другими людьми, сотрудничество или участие в команде. Это влечет за собой сложные межличностные взаимодействия, дискуссии, компромиссы, критику и разрешение конфликтов. Практически все мы работаем, чтобы у нас были деньги на еду, арендную плату и на вещи, которые нам нужны. Многим нужно содержать себя и родных, выплачивать ипотеку или планировать ремонт. Некоторые люди живут так, что им нужно не просто сохранить работу, но и добиваться на ней превосходных результатов, повышая уровень своего дохода. А тут еще и моральное напряжение!
Мне как исследователю психологических травм очень интересна обстановка на работе, ведь это отличная среда для триггеров разного рода травматических реакций. Иерархические взаимоотношения, проявления власти, моральный прессинг, стресс, конфликты, критика, ожидания и важнейшая потребность – сохранить работу. Необходимо сделать все правильно, чтобы мы могли сначала удовлетворить основные потребности, а затем продолжить двигаться вверх по карьерной лестнице.
Я понимаю, что работа может быть очень полезной, веселой, творческой, захватывающей, приносящей удовлетворение, радостной и так далее, но даже это иногда может вызывать некоторые трудности. На работе, как я уже упоминала, возникает много ситуаций, потенциально связанных с триггерами. Как только у нас включается реакция «бей – беги – замри», мы переходим в режим выживания, а в таком состоянии невозможно трезво мыслить и тем более продуктивно работать.
И работа, и образование могут и должны приносить удовлетворение, радовать нас (как минимум большую часть времени). Когда вместо этого люди испытывают дискомфорт и неудовлетворенность собой, они стараются как можно быстрее найти эффективные способы решения этой проблемы, например, меняют место работы или сферу деятельности. Я сама так поступала много раз. Вместо того чтобы воспринимать каждую дискомфортную ситуацию как возможность для роста, я сдавалась. Вместо того чтобы выявлять закономерности, устанавливать связи и приводить их к общему знаменателю – уходила. Я часто винила других в своих неудачах, и еще чаще – себя. В общем, вместо того чтобы замереть и чему-то научиться, я сбегала. У вас тоже так? Возможно. А может и нет. Я встречала много людей, реакция которых была абсолютно противоположной моей: они снова и снова оказывались в дискомфортных ситуациях, где у них ничего не получалось, и считали, что работа по определению должна быть трудной. Они будто отбывают наказание. Независимо от того, уходите вы из ситуации и стремитесь к простому и быстрому разрешению проблемы или вкалываете, пока не свалитесь замертво, вы не учитесь тому, что нужно, не развиваетесь. Вы не чувствуете прилива сил, не можете честно оценить свое прошлое, настоящее или будущее. Вы не берете на себя ответственность за собственный успех.
Убеждения-триггеры Если вы страдаете от серьезных травматических симптомов или крепко опираетесь на вредный «костыль» (алкоголизм или что-то другое), то травма будет мешать вашему образованию, работе и возможности зарабатывать, проявляясь в негативных убеждениях и умозаключениях. Да, здесь могут включаться и какие-то другие механизмы, но мой опыт подсказывает, что больше всего вреда приносят именно саморазрушительные, глубоко укоренившиеся негативные убеждения в отношении себя и окружающего мира. Конечно, бывают и люди с позитивными убеждениями, которые придают им сил: «Я все могу, на ошибках учатся, я всего добьюсь, у меня есть способности, я смогу много зарабатывать, я заслуживаю уважения, я лидер». Все это помогает преуспеть на рабочем месте.
Любая рабочая среда связана с потенциально провокативными ситуациями – триггерами непроработанных травматических воспоминаний. Поддавшись влиянию одного из них, вы снова вдруг переноситесь в детство или юность. Взрослый, уверенный в себе, напористый и энергичный человек исчезает, а на его место приходит маленький испуганный ребенок, который болезненно на все реагирует. Вместе с негативными умозаключениями и убеждениями вас захлестывают чувства: стыд, гнев или страх. Возможно, проявляются и физиологические ощущения: тревожная напряженность, учащенное сердцебиение, головокружение, диссоциация или рассеянность. Дело здесь не в том, как вы осмысливаете ситуацию, а в том, на что нужно обратить внимание, когда вы так чувствуете себя на работе.
Давайте познакомимся с историей Анны. Она занимала ответственную должность в бухгалтерском отделе, которой очень долго добивалась. Анна постоянно волновалась (что само по себе уже настораживает), а ее друзья и родные часто говорили, что она воспринимает критику слишком близко к сердцу. Они были правы: Анна слишком болезненно реагировала на критику. Она работала в одной из ведущих международных бухгалтерских компаний. Конкуренция была довольно высокой, а атмосфера напряженной, потому что сотрудники на руководящих должностях должны были честно отчитываться в совершенных ошибках или недочетах. После встречи с клиентами Анну на глазах у всей команды упрекнули в том, что она вела себя недостаточно напористо. Начальник не был разочарован в ней – он просто спокойно, но твердо заметил, что на встрече Анна показала себя недостаточно хорошо. После этого женщина вернулась на рабочее место, ощущая себя абсолютной, законченной неудачницей. Через две недели босс вызвал Анну к себе, так как показатели ее продуктивности упали и поведение стало необычным. Начальник отметил, что она стала закрытой, рассеянной и крайне нерешительной, что она изолировалась от своей команды. Он не сказал ей: «Думаю, пережитая в детстве психологическая травма снова дала о себе знать, когда я критиковал вас», потому что даже не подозревал, что на Анну воздействовали какие-то триггеры. Она и сама этого не понимала, но все же это произошло.
Критика – это триггер для многих людей. Реакция Анны – это типичное «замри» в ответ на угрозу: замкнутость, избегание, отстраненность. У кого-то могла бы включиться реакция «беги», которую характеризуют высокая тревожность, навязчивая занятость, перфекционизм и беспокойство. У кого-то проявится реакция «бей»: агрессия, конфликтность, стремление защитить себя, а у кого-то, как у меня, – комбинация таких реакций.
На работе вас могут раскритиковать – это нормально, но делать это следует мягко и конструктивно.
