Тип «Завоеватель»
Честолюбив и агрессивен, так же легко переносит агрессивное отношение к себе. Сдержан и замкнут, социальным аспектам не придает большого значения. Стремится доминировать. Обладает критическим складом ума. Не любит рутинной работы. Перфекционист. Сообразителен, понятлив и быстро реагирует. Умеет планировать. Свободолюбив.
Типичные признаки почерка (табл. 4.23).
Таблица 4.23. Признаки почерка для типа «Завоеватель»
Тип «Конструктор»
Индивидуалист. Постоянно стремится к новому. Самостоятелен, независим и доверяет только себе. Прямолинеен и может быть экстравагантным. Энергичен. Изобретателен. Умеет воздействовать на людей и ситуации. Настойчив и упрям, умеет преодолевать препятствия. Настроен критически. Мотивирован и сконцентрирован. Идет на конфликты, когда затронута его индивидуальность.
Основные признаки почерка этого типа перечислены в табл. 4.24.
Таблица 4.24. Признаки почерка для типа «Конструктор»
Тип «Мотиватор»
Сильно выраженная индивидуальность. Умеет справляться с агрессией по отношению к себе. Сильный и боевой характер. Умеет манипулировать другими. Целеустремленный и дисциплинированный. Стремится контролировать свою среду. Стремится к уважению и приятию со стороны других, но и хорошо сотрудничает с ними. Проницателен и искушен.
Для этого типа характерны признаки почерка, указанные в табл. 4.25.
Таблица 4.25. Признаки почерка для типа «Мотиватор»
Тип «Исследователь»
Деловой и разумный, упорный и настойчивый. Дисциплинирован, целеустремлен. Сдержан и замкнут. Спокоен. Хорошо планирует. Предпочитает работать в одиночку. Может быть бесчувственным и нетактичным.
Признаки почерка для этого типа перечислены в табл. 4.26.
Таблица 4.26. Признаки почерка для типа «Исследователь»
Тип «Мыслитель»
Корректен, в проявлениях отсутствует агрессивность. Логический склад ума, ориентируется на факты. Спокоен и тих. Застенчив, легко смущается. Неэмоционален и нечувствителен. Сдержан и замкнут. Стремится управлять окружающей средой. Потребность все делать «правильно», в соответствии с правилами и стандартами.
Присущие типу признаки почерка представлены в табл. 4.27.
Таблица 4.27. Признаки почерка для типа «Мыслитель»
Тип «Перфекционист»
Большое значение придает знаниям и компетентности. Сдержан и осторожен. Стремится к точности и детальной проработке. Тактичен и дипломатичен. Большое значение придает стабильности в работе. Систематичен и добросовестен.
Типичные признаки почерка (табл. 4.28).
Таблица 4.28. Признаки почерка для типа «Перфекционист»
Тип «Убеждающий»
Доверяет людям. Стремится завоевать авторитет и престиж. Большое значение придает статусу. Гибок. Оптимистически настроен. Дружелюбен, открыт и чистосердечен. Придает большое значение мелочам. Аналитик, работает систематично. Не любит рутинной работы.
Основные признаки почерка этого типа перечислены в табл. 4.29.
Таблица 4.29. Признаки почерка для типа «Убеждающий»
Тип «Практик»
Сильная самодисциплина. Стремится быть хорошим профессионалом. Дипломатичен. Хорошо организован. Требователен к себе и другим. Спокойный и невозмутимый.
Для этого типа характерны признаки почерка, указанные в табл. 4.30.
Таблица 4.30. Признаки почерка для типа «Практик»
Тип «Покровитель»
Либерал, признает других. Стремится к признанию и популярности. Большое значение придает личным контактам, общителен, имеет широкий круг знакомых. Охотно работает с другими. Красноречив, умеет убеждать и вдохновлять. Может переоценивать других. Не умеет правильно планировать время. Слишком быстро делает выводы, не проанализировав все факты.
Признаки почерка для этого типа перечислены в табл. 4.31.
Таблица 4.31. Признаки почерка для типа «Покровитель»
Тип «Стремящийся к результату»
Доминирует над другими. Уверен в себе. Сильное чувство собственного достоинства, высокомерие. Здоровый индивидуалист. Любит сложные задания и конкуренцию. Карьерист. Самолюбив и честолюбив. Не любит, когда им руководят. Совместная работа с ним тяжела. Нетерпелив. Думает и действует быстро.
Присущие типу признаки почерка представлены в табл. 4.32.
Таблица 4.32. Признаки почерка для типа «Стремящийся к результату»
Тип «Специалист»
Не любит изменений, медленно привыкает к ним. Любит упорядоченную среду окружения. Скромен и непритязателен. Предупредителен. Терпелив. Сильное самообладание. Хорошо ладит с другими, готов оказать помощь. Чуткий и внимательный.
Типичные признаки почерка (табл. 4.33).
Таблица 4.33. Признаки почерка для типа «Специалист»
Мы посмотрели только два примера типологий. Чтобы завершить представление о них, хотелось бы сделать еще два замечания. Первое: на примере представленных типологий мы видели, что в целом достаточно просто отнести человека к тому или иному типу. Но этим дело не кончается. Очень важно не просто определить тип, но предсказать, как человек поведет себя в той или иной ситуации. Это собственно и есть цель работы с персоналом. Всех ее аспектов, начиная с набора и аттестации кадров и заканчивая формированием рабочих групп и принятием решений об увольнении. Но на практике очень часто исследование заканчивают как раз только выводом о типе личности.
Второе: каждая типология и каждый тип – это приближение, упрощение. Иными словами – это лишь модель. Живые люди намного сложнее. Поэтому часто возникает соблазн не относить пробанда к какому-либо одному типу, а говорить о некой комбинации. Это неверная позиция. Надо сознательно понимать цели и ограничения модели, и не пытаться преодолеть их искусственными приемами. Каждый человек в любой типологии должен быть однозначно отнесен к тому или иному типу.
Особые ситуации на работе
Конфликты и их психология
Современная деловая психология считает конфликты не только неизбежной, но и совершенно естественной частью работы. И не только работы, но и жизни вообще. Раньше, до середины XX века, понятие конфликта считалось однозначно отрицательным, и установка была однозначная: «конфликта надо избегать!» Само слово в контексте производственных ситуаций уже вызывало некую тревогу. Конфликт воспринимался трагически. Исходом могло быть только увольнение или добровольный уход. Конфликт на работе означал нарушение гармонии всей жизни. Сегодня лозунг звучит иначе: «конфликтом надо управлять». Управлять многоаспектно. Не только эмоциями. Хотя, как и раньше, совсем без эмоционального напряжения конфликт не проходит.
Управление конфликтами стало одним из ключевых понятий деловой психологии. Этому посвящены многочисленные публикации. Конфликтология – целое научное направление. Оно учит не только тому, как замечать конфликты и вести себя в них, но, что самое главное, как извлекать из них пользу.
Конфликты могут носить самый разный характер. Как тут не вспомнить знаменитое начало «Анны Карениной»: «Каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Но, рассмотрев закономерности протекания конфликтов, мы поймем, что это высказывание с точки зрения психологии носит относительный характер. Для начала рассмотрим кратко основные характеристики конфликтов.
• Характер протекания конфликта . По характеру протекания конфликт бывает скрытым и явным. Это отражает то, какую форму он приобретает для окружающих. Сами вовлеченные стороны, понимают, по крайней мере, начиная с какого-то момента, что они находятся в конфликте. В противном случае не было бы конфликта.
• Причина конфликта . Конфликт может быть реалистическим и нереалистическим. Реалистические конфликты служат лишь средством для достижения какого-то результата, который сам находится вне конфликта. Например, борьба за определенную должность в фирме между двумя претендентами или даже двумя группами. Нереалистические конфликты – это нечто иное. Они основаны просто на отрицательных эмоциях. Поэтому объект конфликта неотделим от него самого. Например, вас кто-то в вашем коллективе раздражает. Вам нечего делить с этим человеком.
• Результат конфликта . По результату конфликты бывают конструктивные и деструктивные. Конструктивный конфликт способствует принятию разумного и обоснованного решения. Например, обсуждение технической проблемы, когда одна группа участников проекта имеет одно предложение, а другая – другое. В итоге дискуссий, обсуждений и споров принимается одно из предложений. Деструктивный конфликт препятствует тому, чтобы эффективное решение было принято. Здесь речь идет о принципе. Задача – победить, а не добиться совместно результата.
