c) организацию, не зарегистрированную в налоговой инспекции;
d) непродолжительный период существования, отсутствие организационной структуры управления;
e) взаимоотношения дружески настроенных индивидов.
3. Модель поведения сотрудников разрабатывается в целях:
a) формирования образца (формы) поведения сотрудников для достижения организацией поставленных целей;
b) разработки системы стимулирования сотрудников в организации;
c) разработки программы обучения сотрудников;
d) определения дисфункциональных видов деятельности;
e) увольнения сотрудников.
4. Поведение индивида – функция следующих переменных:
a) особенностей индивида, внешней среды;
b) восприятия, внешней среды, особенностей индивида;
c) внешней среды, типа предприятия, функциональной роли;
d) стажа работы, типа предприятия;
e) сформированного в процессе восприятия образа ситуации.
5. Наличие какого фактора принципиально необходимо для того, чтобы объединение работающих людей можно было считать организацией?
a) общих интересов;
b) общих потребностей;
c) общей цели;
d) взаимодействия большого количества лиц;
e) границ существования.
6. Процесс восприятия причин поведения людей и его результатов называется:
a) социальным познанием;
b) атрибуцией;
c) абстракцией;
d) коммуникацией;
e) приписыванием.
7. Удовлетворенность работой не влияет:
a) на текучесть кадров;
b) на качество выполнения работы;
c) на поведение сотрудников;
d) на абсентеизм;
e) на отношение к профсоюзам.
8. Понятие, отражающее устойчивое множество характеристик, которые определяют общность и различия в поведении людей:
a) “человек”;
b) “индивидуальность”;
c) “субъект”;
d) “индивид”;
e) “личность”.
9. Восприятие – это:
a) процесс чувственной дифференциации входящей информации на определенные группы;
b) процесс организации информации из окружающего мира таким образом, чтобы она имела смысл;
c) процесс установления структурно-логических закономерностей между событиями, происходящими во внешней среде;
d) творческий процесс, в ходе которого индивид узнает незаметные на первый взгляд особенности объекта;
e) процесс, в ходе которого человек придает значение элементам и явлениям внешней среды, включающей отбор, организацию, хранение и интерпретацию.
10. Компоненты установки:
a) аффективный, когнитивный;
b) аффективный, сознательный, поведенческий;
c) аффективный (оценочный);
d) поведение, мышление;
e) эмоциональный, информационный, поведенческий.
11. Если задачи, стоящие перед группой, достаточно просты и не связаны между собой, то:
a) сплоченность членов группы невысока;
b) требуется, чтобы члены группы сотрудничали друг с другом;
c) каждый член группы будет стремиться к соперничеству;
d) можно легко оценить индивидуальные результаты труда каждого члена группы;
e) это не способствует укреплению дружеских чувств между членами группы.
12. Источники межгруппового конфликта:
a) взаимодействие ролей;
b) индивидуальные различия, дефицит информации, неэффективные коммуникации;
c) несовместимость ролей, конкуренция за получение ограниченных ресурсов;
d) взаимозависимость задач, неопределенность полномочий, борьба за статус;
e) четкое разграничение задач.
13. Проявление межгруппового конфликта:
a) столкновение между различными группами;
b) неопределенность позиций и сторон;
c) усиление взаимодействия;
d) отстаивание интересов одной группы в ущерб всем остальным;
e) усиление сплоченности между группами.
14. Параметры, по которым можно сравнивать рабочие группы и команды:
a) лидер, миссия, ответственность, результат труда, процесс выполнения работ, форма совместной деятельности;
b) размер, уровень развития, лидерство, характер решаемых задач, стадия развития;
c) лидерство, процесс работы, форма совместного решения проблем, способы оценки эффективности, групповая сплоченность;
d) состав, лидерство, решаемые группой задачи, характер межличностных отношений, принцип создания;
e) производимый продукт, сплоченность, распределение ответственности, профессиональная автономия, престижность.
15. Основным недостатком работы в группе можно считать:
a) групповое единомыслие;
b) доминирование одного из членов группы;
c) то, что в группе не могут возникнуть интересные идеи;
d) шаблонное мышление и снижение качества решений;
e) то, что группа не способствует индивидуальному развитию.
16. Барьеры, встречающиеся на пути эффективных коммуникаций:
a) личностные, временные, языковые, семантические, физические, организационные, культурные различия, коммуникативные перегрузки, различия в статусе, нежелание делиться информацией;
b) межличностные, семантические, временные барьеры, фильтрация информации, помехи во время передачи;
c) стереотипы восприятия, неумение слушать собеседника, психологическая несовместимость, селективное восприятие информации, различия в ценностных суждениях;
d) неумение слушать собеседника, личностные, временные, организационные барьеры, различия в статусе, языковые барьеры, коммуникативные перегрузки, культурные различия, нарушение нормы управляемости, излишняя централизация, неопределенность прав и обязанностей;
e) дефицит времени общения, высота стола руководителя, размеры рабочих помещений, сленг, нежелание слушать собеседника.
17. Для изучения организационного поведения наиболее значимы:
a) вербальные и невербальные коммуникации;
b) межличностные коммуникации;
c) формальные и неформальные коммуникации;
d) вертикальные, горизонтальные и диагональные коммуникации;
e) коммуникации, осуществляемые с помощью технических средств и информационных технологий.
18. Двусторонним коммуникационный процесс делает:
a) отправление сообщения;
b) обратная связь;
c) передача сообщения;
d) декодирование сообщения;
e) получение сообщения.
19. Элементы коммуникационного процесса:
a) отправленные сообщения, передача сообщения, получение сообщения;
b) кодирование сообщения, передача сообщения, декодирование сообщения;
c) формулирование значения, сообщение, получение сообщения;
d) коммуникатор, сообщение, каналы передачи, получение сообщения, обратная связь;
e) отправитель, кодирование, передача сообщения.
20. Основные критерии классификации коммуникаций в организации:
a) источник, содержание коммуникации, компонент системы, время коммуникации;
b) средство, каналы, мотивы коммуникации, сфера совместной деятельности, реальность осуществления, объем;
c) тип поведения, уровень общения, культурные различия, субъект коммуникации;
d) субъект, формы, каналы, направленность коммуникаций, реальность осуществления;
e) форма, направленность, каналы, субъект и средства коммуникации, пространственное расположение каналов.
21. Особое значение ритуалам и церемониям придается:
a) в культуре “жесткого подхода”;
b) во всех типах культур;
c) в культуре “процесса”;
d) ни в каком типе культуры;
e) в культуре “много работаем – много отдыхаем”.
22. При изменении культуры организации нужно руководствоваться:
a) изменением организационной структуры;
b) действиями конкурентов;
c) геополитическими факторами;
d) наличием в организации малых групп.
23. Наиболее корректное определение организационной культуры:
a) набор убеждений, ценностей и норм, разделяемых всеми членами организации;
b) элемент внутренней среды организации;
c) образ жизни, мышления, действий;
d) “дух организации”;
e) философские положения и идеи, принятые в организации.
24. Наиболее полный перечень составляющих организационной культуры:
a) система ценностей, внешний вид персонала, церемонии и ритуалы;
b) культурная сеть, герои организации;
c) корпоративные убеждения и ценности;
d) стиль руководства, герои организации, внешний вид персонала;
e) философские положения и идеи, принятые в организации, церемониалы.
25. К основным функциям организационной культуры относятся следующие:
a) обеспечение стабильности организации;
b) достижение стратегических целей;
c) обеспечение стабильности организации в постоянно изменяющихся условиях производства и хозяйствования;
d) обеспечение вовлеченности всех членов организации в ее общее дело;
e) создание имиджа организации.
26. Зависимость репутации организации от поведения ее сотрудников проявляется в следующем:
a) сотрудники формируют репутацию организации;
b) сотрудники разрушают репутацию организации;
c) сотрудники управляют репутацией организации;
d) сотрудники участвуют в формировании, поддержании и защите репутации организации;
