каковы их приоритеты, как они принимают решения и как эти решения влияют на взаимоотношения в коллективе. Зачастую даже не требуется выполнять упражнение на прояснение ценностей – все и так становится очевидным. Например, один ваш сотрудник превыше всего ставит уважение и инклюзивность. Другому важно, чтобы работа была сделана, и он добивается результатов любой ценой. Каждый принимает решения в соответствии со своими ценностями, при этом их взаимодействие часто омрачается проблемами, поскольку эти ценности приходят в противоречие друг с другом. И это ни хорошо, ни плохо. Это пример того, как, вникая в то, что не лежит на поверхности, можно понять многое о ценностях людей.
Уточнение ценностей
Ценности носят нематериальный характер. Их нельзя пощупать, ими нельзя владеть. Деньги, к примеру, не являются ценностью в понимании коучинга, хотя, если располагать ими как ресурсом, можно обеспечить себе жизнь в соответствии с ценностями: творить, добиваться вершин в каких-то начинаниях, жить в гармонии с самим собой и помогать другим. Путешествие – тоже не ценность, как и садоводство. Но и то и другое может служить примером деятельности, предпринимаемой ради соответствия определенным ценностям, таким как познание, любовь к природе или духовность. Итак, ценности нематериальны, но это не значит, что другие их не замечают. Вы можете оказаться в помещении с незнакомыми людьми и примерно понять, у кого какие ценности, судя по тому, как они одеты, как держат себя, где стоят, с кем разговаривают и о чем. Вы можете почувствовать ценности собравшихся, как будто они витают в воздухе: власть, дружба, близость, взаимодействие, независимость, удовольствие и многие другие.
Коуч должен помочь подопечному уточнить его собственные ценности, руководствуясь тем, что он слышит о его жизни, действиях, вещах, которые тот выбирает и от которых отказывается. Часто человек декларирует какие-то ценности, однако нетрудно заметить, что он им не соответствует. Именно поэтому в процессе коучинга необходимо периодически возвращаться к уточнению ценностей.
В языке не всегда можно найти подходящее слово, чтобы точно обозначить им набор ценностей того или иного человека. Поэтому проще распределять ценности по группам, вместо того чтобы пытаться найти одно слово. Для этого следует определить атрибуты, присущие ценностям, и перечислить их последовательно. Вместе они дадут имя ценности. Например, свобода/риск/приключения – это совсем не то, что свобода/независимость/выбор.
На практике слова не так важны, поскольку подопечные и без них чувствуют влияние ценности. Для каждого человека группы ценностей уникальны. Так же, как наши физические особенности определяют наш уникальный облик, формулировка, приоритизация и уточнение ценностей определяют нашу личностную идентичность. Совсем не обязательно, чтобы коуч четко понимал, что имеет в виду подопечный, говоря те или иные слова. Достаточно того, что самому подопечному ясно, какие слова он должен выбрать. Если он отклонится от следования своей системе ценностей, эти слова помогут ему вернуться. На самом деле у каждого подопечного имеется некая уникальная метафора или фраза, которое лучше любых общеупотребительных слов выражает суть его ценностей. Например, списки ценностей подопечных могут выглядеть так:
● Шакал/танцор/озорник.
● Просвещенность / лоскутное одеяло / лаванда.
● Овации / сделай это / трехочковый бросок.
Уникальные выражения, которые находят подопечные, обладают собственной энергией, которой нет у холодных терминов, поэтому стоит придерживаться именно этих неформальных определений.
Важность уточнения ценностей
Самый эффективный способ уточнить ценности подопечного – извлечь их из его жизненного опыта. Попросите подопечного описать его ценности своими словами, возможно, сразу группируя по нескольку. Почти любая жизненная ситуация может ему помочь в этом, но особенно результативны те, которые оказали сильное влияние – как положительное, так и отрицательное. Ценности произрастают непосредственно в самой жизни подопечного, а не выбираются из некоего списка вариантов. Если предложить человеку такой список, у него появится соблазн своего рода приобретения той или иной ценности: «Хорошо бы попробовать вот такую. Говорят, она ничего». Люди склонны оценивать свои ценности, как бы странно это ни звучало, поэтому часто перечисляют не те, которые у них есть, а те, которые, по их мнению, им следовало бы иметь. Например, многие называют духовность или цельность, но при этом почти никто не говорит о чем-то не столь одобряемом обществом, например, о личной власти или славе.
Ценности присутствуют или отсутствуют в каждом выборе каждого дня. Это значит, что все, что человек сделал за день, можно связать с теми или иными ценностями, которых он придерживался или которыми пренебрег. Коуч может спросить так: «В чем здесь проявляется ценность, которой вы придерживаетесь?», или «Какими ценностями вы пренебрегли?», или «От каких ценностей вы ни за что не откажетесь?». Как только вы начинаете составлять с подопечным его персональный список ценностей, полезным упражнением может быть расстановка их по приоритетности от 1 до 10, начиная, например, с самой важной.
Список ценностей, получившийся в результате, не так важен, как сам процесс расстановки приоритетов. Подопечный может в любой момент поменять порядок ценностей в этом списке. Но само упражнение позволяет ему прочувствовать уникальные качества, присущие ценностям, а затем, сортируя их, оценить значимость каждой. Некоторые коучи обставляют это как интеллектуальную игру: «Если бы вы оказались в опасном месте, что бы вы обязательно хотели иметь при себе?» Сгущая таким образом краски, коуч провоцирует подопечного, чтобы тот задумался о приоритете собственных ценностей.
Следующим шагом нужно попросить подопечного оценить от 1 до 10 то, насколько успешно он следует своим ценностям. 1 означает, что данная ценность вообще никак не проявлена в его жизни, 10 – он соотносит с ней каждый свой шаг. Почти наверняка у подопечного окажутся ценности, получившие оценку 4, 5 или 6 в каком-либо важном аспекте его жизни. Там, где наиболее важные ценности уступают место менее важным, скорее всего, имеет место разочарование, гнев или обида. И здесь открываются важные перспективы для обучения: «Что это значит? Какой была бы жизнь в соответствии с этими ценностями? Что требуется от вас, чтобы жить в соответствии с этими ценностями? Что вас останавливает?»
Руководителю необязательно уточнять ценности каждого подчиненного, но, делая это, он только выиграет. Это позволит понять, на что, скорее всего, будет обращать внимание тот или иной сотрудник, что будет определять его решения, и даже то, чего он не будет замечать. Однако бывает достаточно даже просто внимания, обращенного на проявления ценностей сотрудников в их поведении. Уже одно это позволит предугадывать, какие решения они будут принимать, как будут взаимодействовать с остальными, распоряжаться ресурсами и реагировать на новые задачи, требующие серьезных усилий. Вы сможете распознавать намерения и мотивацию, которые лежат за каждым поступком человека.
Коучинг полноты жизни
Как вы
