не менее клиент ни в коем случае не пытался навязываться коллеге или давить на него. По его словам, он пригласил коллегу на обед и «мимоходом» упомянул о возможности аренды, а после этого просто сказал: «Спасибо большое, что выслушал. Решение за тобой. Если надумаешь, обсудим подробности». Его коллега подумал-подумал и в итоге согласился!
Проявите должное внимание к тому, у кого просите помощи. Конечно, помощь в первую очередь нужна нам самим и, озвучивая просьбу, мы прежде всего думаем о себе. Тем не менее эгоизму здесь не место. Как следует подготовьтесь к беседе, чтобы не попасть впросак.
У моей подруги есть подкаст, который еженедельно слушают миллионы людей, и к ней часто обращаются компании по связям с общественностью, чтобы разместить свою рекламу. Однако по многим запросам очевидно, что пиарщики понятия не имеют, о чем ее подкаст и каковы особенности ее подачи. Такие запросы она просто удаляет, даже не ответив. Ее внимание привлекают лишь те обращения, авторы которых потрудились изучить ее работу как следует.
Предлагайте ответную помощь. Любая беседа, даже не включающая просьб о помощи, проходит лучше, если участники находятся в равном положении и обмениваются примерно одинаковым количеством энергии. Это не значит, что за помощь обязательно необходимо предлагать награду, плату или подарки. И тем не менее стоит с уважением относиться к человеку, который способен помочь вам, и ценить его старания.
Например, вы хотите обратиться к своей свекрови и попросить ее посидеть на выходных с внуками. Вместо того, чтобы спрашивать, свободна ли она на выходных, предложите в ответ свозить ее на следующей неделе к подруге или даже отправить деньги в ее любимый благотворительный фонд.
Или просто скажите: «Если в будущем тебе понадобится совет или поддержка – смело обращайся!» Этого уже будет достаточно, чтобы человек понял, насколько ценной оказалась его помощь.
Ищите обходные пути. Помните: обходной путь есть всегда. В трудовой деятельности и бизнесе нередки случаи, когда помочь в чем-то способен только какой-то определенный человек, отдел или компания. Тем не менее у людей, отделов и компаний есть важные дела, а потому они не готовы помогать всем и каждому по первому зову.
Смиритесь с тем, что вам не могут помочь здесь и сейчас, однако не вешайте носа и напоследок просто спросите: «Подскажите, пожалуйста, а к кому еще можно обратиться с такой просьбой? И я от вас отстану!» Вас, скорее всего, отправят к какому-нибудь товарищу по цеху, и тогда, как говорится, полный вперед!
Если же вам все-таки жизненно необходима именно эта компания, тогда можно отправиться на «LinkedIn» и посмотреть, через каких еще людей вы можете добиться желаемого. Вдруг с другими сотрудниками повезет больше? Стучите в разные двери, и одну из них непременно откроют.
Поблагодарите и не давите. Заканчивая хоть устную, хоть письменную беседу с тем, у кого вы просите помощи, проявите дружелюбие и уважение. Как раз уместным будет сказать: «Спасибо за помощь», – или: «Спасибо, что уделили мне время». Так вы еще сильнее убедите собеседника в том, что цените время и силы, которые он на вас потратил.
Чтобы дать ему выдохнуть, можете самостоятельно поставить точку в обсуждаемом вопросе. Тогда собеседник не будет ощущать себя обязанным выполнить просьбу сию же минуту и не сочтет вас навязчивым или беспомощным. Например, скажите или напишите: «Я не тороплю с ответом и готов подождать, пока вы все как следует обдумаете», – или: «Полагаю, над этим стоит поразмыслить. Как что-то надумаете, напишите». Не стоит торопить человека словами в духе: «Надеюсь, вы ответите как можно скорее!» – или простым и резким: «Что думаешь?»
Всегда, всегда напоминайте о себе. Итак, вы уже попросили человека о помощи, однако, несмотря на все вышеприведенные советы и, как вам кажется, безупречную подачу, о вас вдруг взяли и забыли.
Важно относиться к таким случаям с пониманием. У людей свои заботы, хлопоты и дедлайны, и мы никогда не можем знать наверняка, почему о нас забыли. Не всегда ваша просьба стоит у человека на первом месте в списке дел. И не всегда тот, кто помогает вам, делает это охотно. Конечно, такое отношение грубовато, однако пусть это будет на совести помогающего.
Ваша просьба наверняка находится у человека в списке «отложу-ка это на потом», и, чтобы перевести ее в список «сделаю-ка это сейчас», просто напомните о себе. Одной фразы может быть достаточно, чтобы просьбу выполнили в кратчайшие сроки.
Учимся задавать вопросы в интернете
Помните: люди в большинстве своем рады помочь, особенно если они вас знают! Поэтому не бойтесь при необходимости озвучивать свои вопросы на широкую публику. Общение на то и общение, чтобы делать что-то сообща. Если вы понятия не имеете, у кого просить помощи, и даже Google не в силах ничего подсказать, смело идите в соцсети.
«Кто-нибудь знает хорошего сантехника поблизости?»
«Кто-нибудь из вас или ваших знакомых в курсе, как связаться с компанией „Nike“?»
«Кто-нибудь пользовался этим в своем бизнесе? Стоит ли вкладываться? С радостью ознакомлюсь с вашими отзывами!»
Путь к успеху во многом зависит от того, насколько хорошо мы умеем сводить вместе все, что знаем, а спрашивать совета у других – безупречный способ сберечь силы. У вас голова пойдет кругом от того, как просто решатся те дела, которые вы «сольете» в соцсеть, и как далеки вы в итоге окажетесь от такого чувства, как зависть.
Поговорим о вас. В чем были небезупречны ваши прежние просьбы о помощи?
_________________________
_________________________
_________________________
Что вы можете исправить, чтобы впредь обращаться за помощью грамотнее?
