эмоции, даже если это праведный гнев, вовсе не означает, что он психически нестабилен. Это простая человеческая реакция.
Для коуча в эмоциях нет ничего запретного, какими бы они ни были: печаль, боль, гнев, чувство утраты. На самом деле он должен поощрять их. Эмоция – вполне допустимая форма самовыражения, как слова, музыка или танец. И не стоит брать на себя роль следователя. Не нужно даже пытаться разобраться, почему подопечный уязвлен или разгневан, как это обычно делают люди. Важна не причина эмоции, а ее признание. Коуч не должен предлагать подопечному «лекарство от переживаний», что тоже является распространенной человеческой реакцией. Эмоцию нужно признать и исследовать: «Да, это мощное переживание. И очень болезненное. Мне оно тоже знакомо».
Эмоции – это нормальная человеческая реакция, а вовсе не симптом заболевания. Полноценный, здоровый, инициативный человек переживает эмоции открыто. Если он пытается скрывать их, отрицать, загонять внутрь, тогда начинаются проблемы. Наши чувства позволяют нам выразить себя. Переживания могут производить сильный очистительный эффект, но, если мы не позволяем нашему телу обнаруживать и высвобождать то, что застряло в глубине нашего сознания, мы перестаем развиваться. От этого можно даже заболеть – в том числе и физически.
Отмечайте в себе любое побуждение высвободить какую-то эмоцию, будь оно продиктовано желанием облегчить задачу подопечному или же просто собственным дискомфортом. Помните, что подопечные по природе своей являются творческими личностями и не нуждаются в том, чтобы их спасали. Вы просто должны быть внимательны и готовы оказать поддержку.
В коучинге процесса эмоции проявятся непременно, поскольку вы сами поощряете подопечного к этому и даже требуете от него зайти на их опасную территорию, чтобы он мог через личный опыт узнать, насколько они важны. Без эмоций коучинг не давал бы такого энергетического эффекта. Когда подопечный ступает на неизведанную территорию, он узнает новое о себе и становится более инициативным, высвобождая в себе мощный источник энергии, которая будет питать его дальнейшее развитие. Если этого не делать, ваш коучинг лишится глубины и размаха.
Каким бы эмоциональным ни был коучинг процесса, в нем всегда должно оставаться место юмору. Исследование запретных территорий, сопровождаемое юмором, облегчает поход подопечного в темные области своего сознания, ему становится проще проявлять любопытство, он смелее ныряет в мутные воды, не опасаясь утонуть.
Коучинг всегда направлен на изменения, а изменения – это всегда вызов. Чтобы вкусить полноту жизни во всем ее великолепии и ощутить животворную силу баланса, потребуются изменения в поведении и новые знания, а на пути к ним подопечный становится уязвим. Это особенно чувствительный момент для коучинга процесса, поскольку в его центре находятся эмоции. Но то, что мы поначалу воспринимаем как риск, в конечном счете оправдывается: уязвимость создает доверие. Между коучем и подопечным строятся более продуктивные взаимоотношения, которые послужат и в будущем. Для руководителей создание атмосферы доверия также ведет к более эффективным отношениям в коллективе и формирует устойчивую корпоративную культуру.
ПРИМЕР ДИАЛОГА
ПОДОПЕЧНЫЙ: Похоже, мне снова придется сдуть пыль со старого резюме…
КОУЧ: Вам наконец ответили на ваш запрос из-за границы?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Ответили, но совсем не то, что я хотел бы услышать. И мне придется опять перерыть все поисковики.
КОУЧ: Вы так много сделали, чтобы получить эту работу. Я помню, как вы радовались после первого собеседования. А теперь ваши слова звучат так, будто вы хотите отмахнуться от этой возможности, как будто она совсем не важна для вас. Почему?
ПОДОПЕЧНЫЙ: У меня сейчас вполне достойная работа, никаких рисков, никаких изменений.
КОУЧ: Еще недавно вам этого было мало.
ПОДОПЕЧНЫЙ: Я знаю. Мне и сейчас мало. Просто я немного разочарован.
КОУЧ: Похоже, что довольно сильно.
ПОДОПЕЧНЫЙ: Да, я порядком разочарован. Я выложился полностью ради этого собеседования. Трудно было бы пройти его лучше.
КОУЧ: И все же вас настигло разочарование.
ПОДОПЕЧНЫЙ: Не хочу даже об этом думать.
КОУЧ: Я понимаю. Но жизнь все равно заставит вас думать об этом.
ПОДОПЕЧНЫЙ: Пожалуй. Даже не припомню, когда я чувствовал себя таким несчастным. И дело ведь не в работе. Может быть, я слишком сильно хочу уехать из страны?
КОУЧ: А на что это похоже? Я практически чувствую вашу печаль. Что вы чувствуете?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Это как удар под дых. Мне даже дышать трудно. Я даже не могу выпрямиться, когда стою.
КОУЧ: А что больнее всего?
ПОДОПЕЧНЫЙ: То, что я столько времени потерял на ожидание, столько сил потратил.
КОУЧ: Можно, мы прямо сейчас это проанализируем? Мне кажется, важно через это пройти и сделать шаг дальше.
ПОДОПЕЧНЫЙ: Конечно. Действительно, надо пройти через это, иначе я не смогу нормально жить.
КОУЧ: Тогда опишите, где вы сейчас. Если представить ваше состояние, как некое место.
ПОДОПЕЧНЫЙ: Темное… Пустое… Как пещера…
КОУЧ: Тогда заглянем в пещеру. Вы там?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Да.
КОУЧ: В какой позе?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Сижу, зажав голову руками.
КОУЧ: А что вы ощущаете?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Печаль. Я разбит. Я полностью разбит.
КОУЧ: Так. Я бы хотел, чтобы вы подняли градус ваших эмоций. Допустим, сейчас ручка нагрева стоит на пяти, переключите ее на шесть.
ПОДОПЕЧНЫЙ: Градус печали?
КОУЧ: Да. Чувство поражения. Постарайтесь прожить его. И помните – я здесь, рядом с вами.
ПОДОПЕЧНЫЙ: Переключил… Сейчас шесть.
КОУЧ: Что-то новое вы заметили?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Я чувствую свой провал. Меня как будто окатило волной. Все разбито.
КОУЧ: Итак, волна. А вы в безопасном месте?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Да.
КОУЧ: Тогда поднимите нагрев до семи.
ПОДОПЕЧНЫЙ: Теперь я просто физически чувствую утрату. Как будто мечта разбилась в прах. Как будто у меня был последний шанс сделать что-то важное, но я его упустил!
КОУЧ: Он был важен для вас.
ПОДОПЕЧНЫЙ: Колоссально!
КОУЧ: Замечаете какую-нибудь перемену?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Я хочу ослабить накал.
КОУЧ: Хотите сделать это сейчас?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Да.
КОУЧ: А теперь? Теперь что вы чувствуете?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Напряжения в спине больше нет.
КОУЧ: А где вы находитесь? По-прежнему в пещере?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Нет. Я сижу на причале и смотрю на океан.
КОУЧ: Какой урок из этого вы можете извлечь?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Во-первых, я понял, насколько важна была для меня эта должность и как это тяжело – принять то, что меня не выбрали. Тем более что я уверен в своей квалификации. Во-вторых, я почувствовал, что могу управлять своей судьбой, так же как мог управлять этим чувством потери. Я могу сам выбрать себе эмоциональное состояние.
КОУЧ: А еще?
ПОДОПЕЧНЫЙ: Резюме. Я хочу искать дальше. Уверен, что смогу найти работу в другой стране.
КОУЧ: Отлично. На этой неделе составьте план с четкими сроками и пришлите мне копию.
