свободой и можете вести за собой подопечного на любую территорию, если считаете это необходимым для его блага. Такой подопечный фактически предоставил вам широкий спектр действий, позволил вам самим решать, как должен развиваться коучинговый диалог. Но есть и другие, чаще среди новых клиентов, у которых обязательно нужно спросить разрешения, поскольку только так можно создать безопасную обстановку, чтобы они ощутили спокойствие и смогли заглянуть вглубь себя, под обманчивый полог текущих проблем.
Особенно важно просить разрешения руководителю. Он несет ответственность и в то же время должен уважать чувства других людей. Среди сотрудников встречаются ранимые, чувствительные люди, и эмоции могут только усугубить их психологический дискомфорт. Всего лишь обращая внимание на очевидную вещь – что под поверхностью рабочих вопросов находится нечто большее – и спрашивая сотрудника, не возражает ли он, чтобы обсудить это, мы создаем эффект общения на равных, общения, которое сотрудник может контролировать в той же степени, как и руководитель. Очень важно, что подчиненный имеет право ответить и «да», и «нет».
Итак, целью коучинга процесса, как уже было сказано, является фокусировка на происходящем здесь и сейчас. Одним из наиболее эффективных показателей этого служит физическое состояние подопечного: дыхание, напряженная поза, сдвинутые брови, першение в горле или учащенное сердцебиение. Язык тела чрезвычайно выразителен, он служит важным источником информации о самых глубоких переживаниях подопечного.
Метафора или игра воображения – еще одна важная точка доступа к исследованию происходящего. Иногда чувства проще описать в виде образов, чем подбирать для них слова: «То, что я чувствую, я бы сравнил с туго накачанным мячом», «Это можно сравнить с воздушным шариком, наполненным гелием», «Я будто иду в траве по пояс», «Кажется, что я непрестанно кручусь на маленькой карусели».
3. Подопечный распознает свое беспокойство
Здесь важно, что подопечный действительно переживает некое чувство или эмоцию. Важно также, чтобы он был способен идентифицировать и рассказать о своем беспокойстве, пусть даже в нескольких словах. Но этого недостаточно, чтобы произошел сдвиг. Вы должны объяснить подопечному разницу между разговором о разочаровании и повторным проживанием опыта разочарования. Осознание причин разочарования – это хорошее начало, но дальше необходимо извлечь более глубокий урок.
4. Происходит сдвиг
Бывают моменты, когда мы явственно ощущаем изменение потока. Мы все глубже погружаемся в энергию и эмоции, заново переживая опыт, а затем происходит сдвиг. Он просто ощущается в воздухе, в освещении, в особой легкости – для этого трудно найти точные слова, но перемена ощущается совершенно явственно. И с этого момента мы уже не углубляемся, а движемся вверх.
Графическое представление коучинга процесса имеет форму буквы U, хотя, конечно, это идеализация. Большую часть времени, если изображать происходящее на графике, будет занимать нисходящая линия. Подопечный будет углубляться, иногда выныривать на поверхность, возможно, какое-то время переводить дыхание, а затем опять нырять вниз, в глубину. Идеального шаблона нет, поскольку коуч находится в движении, согласованном только с происходящим, реагируя на каждое новое событие. Но если он вслушивается на уровне III, то всегда сможет распознать момент, когда подопечный, достигнув дна, начинает подъем. Этот момент перехода к восходящей линии графика нельзя пропустить.
5. Ощущается прилив энергии
Этот сдвиг сопровождается ощущением свободы, облегчения, расширения границ. В эмоциях заключена колоссальная энергия. Когда эмоция зажата, заблокирована, энергия не находит выхода. Коучинг должен освободить эту энергию, так чтобы она послужила на благо подопечного. Освобожденная энергия порождает действие. Движение, как оно понимается в коучинге процесса, подпитывается эмоциональной энергией подопечного, которая до этого момента была заблокирована. Этим оно отличается от понятия движения в коучинге полноты жизни или при достижении баланса. Эмоция превращается в энергию движения подопечного. Процесс – это внутренняя связь подопечного с тем, что является для него истинным, и порой эмоциональное переживание и есть та самая истина, которая заставляет его двигаться вперед.
6. Подопечный получает доступ к новым ресурсам
Контроль, подавление эмоций требуют постоянных усилий, на это уходят существенные внутренние ресурсы. Как только произошел сдвиг и подопечному открылась новая обширная территория, он сразу же получает в свое распоряжение дополнительные внутренние ресурсы. Это ресурсы, предназначенные для того, чтобы делать жизненно важный выбор. И эти ресурсы всегда были с ним, они не появились откуда-то извне, просто теперь он осознает, что может использовать их для своего дальнейшего развития.
7. Начинается движение
На этом этапе человек понимает, что движение началось, а это значит, что началась новая фаза развития. Меняется сама атмосфера. Подопечные могут описывать это ощущение как особенную бодрость или видение ситуации в новом свете. Они могут отмечать ощущения тепла или текучести, расслабленность, умиротворенность или, наоборот, большую подвижность. В большинстве случаев новое ощущение напрямую связано с достигнутым пониманием или осознанием.
Результатами коучинга процесса становятся сдвиг в пространстве внутреннего опыта и новое или обновленное знание. Повторим, что коучинг – это движение вперед, но иногда прогресс начинается с того, чтобы сменить направление, углубиться в некое ощущение, а не игнорировать его. Важную информацию, подчас способную полностью перевернуть жизнь, мы можем получить, изучая эмоции, которые сигнализируют о себе коучу и подопечному. Итогом этого становятся действия подопечного, наполненные энергией.
Как войти в новый опыт
Шаги, описанные выше, в равной степени относятся к ситуациям, когда подопечные сопротивляются проживанию нового опыта. Бывает, они так стремятся скорее перейти на следующий этап, приступить к новому проекту или задаче, что отказывают себе в радости вкусить плоды уже достигнутого, теряя при этом возможность узнать что-то новое о себе и оставляя успех не до конца раскрытым.
Некоторые подопечные так часто выслушивали наставления о том, что им следует быть скромнее, не пытаться привлекать к себе внимание, что теперь они избегают любого одобрения и признания их заслуг. Некоторые просто боятся быть счастливыми; им кажется, что радость повлечет недостаточно серьезное восприятие ситуации.
Ваша работа – улавливать такие попытки подопечного «улизнуть» и добиваться того, чтобы он насладился всей звуковой палитрой, на которую рассчитан его слух. Большинство подопечных избегают как сильных положительных, так и сильных отрицательных переживаний; они как бы отрезают пиковые частоты спектра. В итоге они оставляют себе всего несколько нот, и песня их жизни становится куцей и монотонной.
Чувства как источник информации, а не как симптом
Чувства и эмоции всегда присутствуют в коучинге процесса. Когда подопечные имеют возможность свободно говорить о чем-то глубоко личном, неудивительно, что разговор проходит в атмосфере, пронизанной эмоциями. Иногда это тревожит или смущает коучей. Они думают, что, если подопечный перешел к анализу чувств, коучинг превращается в психотерапию.
Но это по-прежнему разные вещи. Эмоции – это просто эмоции. То, что человеком владеют
