Важную роль в осуществлении идеи непрерывного образования в области качества должны сыграть вузы.
11.2. Возможные пути улучшения подготовки студентов вузов в области качества
В начале главы было обращено внимание на то, что значительная доля недоразумений с качеством продукции возникает не по вине рабочих, а по вине инженерного и управленческого персонала. Этот факт приводит к мысли о необходимости обратить особое внимание на усиление подготовки этой категории людей, работающих на предприятиях и в организациях по проблематике качества. Следует принять как аксиому, что выпускники вузов, получающие базовое образование, должны быть хорошо и всесторонне вооружены самыми современными знаниями и навыками, без которых в новых экономических условиях не обойтись. В области обеспечения качества — это методика изучения рынка, структура и динамика потребностей, конструкторская и технологическая подготовка производства новых изделий, обеспечение устойчивого выпуска продукции высокого качества, экономика качества, сервисное обслуживание изделий и многое другое.
С ситуациями, когда нужно существенно менять содержание учебного процесса и увеличивать численность специалистов, высшая школа сталкивалась и раньше. Достаточно вспомнить, какие меры были предприняты в 40-х-50-х годах ХХ в. для срочной подготовки инженеров по реактивной технике, радиоэлектронике, жаропрочным, сверхлегким сплавам и другим необходимым специальностям. Не все, но ряд достижений прошлого опыта следует использовать.
Когда нужно усилить подготовку студентов, обычно ставится вопрос о включении в учебные планы дополнительных дисциплин или об увеличении учебных часов одной или нескольким кафедрам за счет соответствующего уменьшения учебных часов другим кафедрам. Опыт свидетельствует, что такой способ решения задачи усиления преподавания новых знаний исключать не следует, но нужно иметь в виду, что при этом организаторам учебного процесса приходится сталкиваться со множеством методических и организационных трудностей, которые мешают достижению желаемого результата.
В случае с качеством, нам думается, можно пойти другим путем. Надо исходить из известного положения о том, что наряду с количеством все предметы и явления, созданные природой или трудом человека, объективно обладают и качеством. Такой взгляд на содержание преподаваемых в вузах дисциплин позволяет более четко увидеть, что практически в каждой из них излагаются те или иные проблемы, задачи или методы обеспечения или улучшения качества продукции в целом, ее отдельных элементов, процессов создания, изготовления, использования.
Наша позиция заключается в том, чтобы в ходе преподавания каждой дисциплины, путем умелой расстановки акцентов, изменения ракурса, формы и последовательности изложения материала подчеркивать, вскрывать качественную сущность тех объектов, о которых идет речь на данном этапе учебного процесса, в данной дисциплине.
При этом нужно не только раскрывать качественную сторону содержания дисциплины, но и последовательно наращивать знания в области качества, увязывать их между собой.
Из каждой группы дисциплин надо брать одну, две, три и в каждой из этих дисциплин выделять вопросы, которые подчеркивают, акцентируют, раскрывают те или иные стороны качества в преподаваемом предмете. Так, в дисциплине «Философия» можно акцентировать внимание студентов на таких аспектах, как взгляды на категорию качества Аристотеля, Гегеля, Маркса, Бердяева, Ильина и представителей современной философии, рассмотреть работы А. И. Ильина о роли качества в судьбе России и др. В дисциплине «Правоведение» остановиться на целях, задачах и основных нормах законов Российской Федерации «О защите прав потребителей», «О техническом регулировании» и др. В дисциплину «Экономика производства» можно включить целый ряд тем, связанных с качеством, например: «Высокое качество продукции — гарантия экономической устойчивости и конкурентоспособности», «Программа, план предприятия по обеспечению и повышению качества», «Состав и структура системы качества предприятия». Акцент на проблемы качества можно сделать и в математических дисциплинах. Так, изучая теорию вероятностей, коснуться методов, используемых для оценки надежности, долговечности продукции и устойчивости технологических и производственных процессов.
Если серьезно подумать, можно предложить множество вариантов акцентирования проблем качества в любой дисциплине.
Изложенный подход неоднократно обсуждался с рядом руководителей и преподавателей разных вузов. Этой проблематике было посвящено одно из общих собраний Академии проблем качества. Принципиальные положения получили понимание и поддержку. Высказывалось мнение, что при соответствующей методической помощи и организации некоторого объема консультаций имеющийся состав преподавателей вузов сможет успешно справиться с дальнейшим усилением подготовки будущих инженеров в области качества.
Образование по рассмотренной схеме должно привести к тому, что у молодого специалиста будет целенаправленно формироваться убеждение в объективной необходимости высокого качества продукции, услуг и организации производства. Подготовка студентов по такой схеме сквозного обучения будет формировать устойчивые знания в области качества применительно к тому производству, для работы в котором готовятся кадры технической интеллигенции.
С учетом состоявшегося обмена мнениями был проработан ряд методических и организационных вопросов. На базе Московского института (технологического университета) стали и сплавов (МИСиС) была проведена работа, показавшая принципиальную возможность осуществления предлагаемого подхода путем вычленения и дифференциации проблем и задач, связанных с теорией и практикой обеспечения и управления качеством продукции, товаров и услуг, из дисциплин, предусмотренных действующим учебным планом. Были внесены изменения в их содержательную сущность.
Этот опыт показал, что введение схемы сквозного образования в области качества сталкивается с целым рядом естественных трудностей. Назовем три главные.
1. Неготовность профессорско-преподавательского состава вузов к осознанию объективной необходимости коренного улучшения образования будущих инженеров в области качества.
2. Психологическая «сопротивляемость» преподавателя, не желающего пойти на внесение дополнений и уточнений, связанных с качеством, в преподаваемую им дисциплину.
3. Отсутствие координации и методической увязки усилий преподавателей внутри кафедр и между кафедрами, даже при благоприятном отношении к нововведениям со стороны отдельных преподавателей.
Однако при устойчивой убежденности в необходимости усиления подготовки в области качества такие трудности преодолимы. Главное, чтобы работа была поддержана и спланирована руководством вуза.
Как правило, переход к сквозному обучению студентов в области качества происходит в два этапа. Примерно два-три семестра (их можно назвать подготовительными) коллектив вуза «созревает» в понимании необходимости такого перехода. Следующие два-три семестра идет активная организаторская и методическая работа.
Несмотря на высокий профессионализм профессорско-преподавательского состава МИСиС, при переходе к системе непрерывной подготовки студентов в области качества, выяснилось, что преподаватели нуждаются в помощи. Им необходимо ознакомление с современной философией качества, методами обеспечения качества, системами управления качеством, с методикой и практикой сертификации, состоянием стандартизации и метрологического обеспечения народного хозяйства и его отраслей.
В МИСиС для оказания помощи преподавателям были спланированы и проведены следующие группы мероприятий.
1. Семинары по следующим темам:
философия качества;
система качества по МС ИСО серии 9000;
система качества образовательных услуг;
статистические методы в управлении качеством, в том числе семь простых методов;
требования к системе качества поставщика (по ИСО серии 9000);
система управления качеством окружающей среды (по ИСО серии 14000);
конструкторские методы улучшения качества продукции и услуг;
модель всеобщего управления качеством (TQM);
критерии премий Правительства Российской Федерации в области качества;
методика самооценки качества работ и услуг;
аккредитация испытательных (в том числе аналитических) лабораторий (центров);
оценка соответствия качества продукции и услуг.
2. Разработка учебно-методического обеспечения системы непрерывного образования.
3. Организация системы оперативного информационного обеспечения преподавателей и студентов учебной и методической литературой.
