что вы знаете, что делаете и куда идете. Объедините своих союзников и войска в едином понимании. Нельзя ожидать, что другие пойдут за вами, если они не понимают, что вы делаете и зачем.
В конце дня компания стала сильнее. Мы вышли из боя окровавленными, но непоколебимыми. Я не жалею, что мы участвовали в этой битве. Наши прибыли пострадали, но наши позиции на рынке укрепились.
Глава 15. Семья в бизнес
С семьей на выпускном сына Уильяма из Школы Тринити в Нью-Йорке, 1978 год.
Архивы компании Estée Lauder
Моя мама часто любила рассказывать историю о том, как, когда Estée Lauder только начинала заявлять о себе, Чарльз Ревсон предложил ей 1 миллион долларов за покупку компании. На самом деле, будучи Чарльзом Ревсоном, он не совсем "предложил". На званом ужине, на котором они оба присутствовали, он сообщил ей о своем намерении купить бизнес, "чтобы стать "Кадиллаком" косметической индустрии".
Моя мать ответила, что считает его намерение весьма лестным, но она хотела бы купить его бизнес и стать "Роллс-Ройсом" в этой отрасли. Он удрал, а позже заявил общим друзьям: "Я ее уничтожу".
У Сэма Рубина, основателя американской парфюмерной компании Fabergé, была похожая идея, хотя ему хватило вежливости сначала спросить мою маму, не продается ли бизнес.
"Ты плохо разбираешься в косметике. Парфюмерия - это твоя специальность", - ответила моя мама. "Зачем покупать мой бизнес? Я куплю твой".
Вежливость исчезла. "Девочка, - прорычал Рубин, - ты не знаешь, о чем говоришь".
Моя мама, которая никогда не отступала, ответила: "Ты не считал, что у меня есть. Более того, хотя я и не считала, что есть у тебя, я не думаю, что ты сможешь внести первый взнос за мой бизнес".
Моя мать всякий раз подчеркивала, рассказывая эту историю, что она строит фундамент для своей семьи: наследство, которое будет поддерживать нас, пока она жива, и станет опорой после ее ухода. "Я хочу, чтобы у вас был бизнес", - повторяла она моему брату Рональду и мне.
Она хотела, чтобы компания продолжала оставаться семейным бизнесом. Я тоже так решил, но с некоторыми оговорками. Когда я пришел в компанию в 1958 году, мой отец, по словам газеты The New York Times, сказал: "Теперь мы не просто семейный бизнес. Мы - семья в бизнесе".
Я взяла эту фразу себе в качестве мантры. (Мой сын Уильям и две его кузины, Аэрин и Джейн, также взяли эту строчку в качестве своего девиза).
Разница между "семейным бизнесом" и "семьей в бизнесе" может показаться небольшой, но она существенна. Семейный бизнес" означает, что вы владеете всем ради собственной выгоды. Семейный бизнес" означает, что вы, возможно, занимаетесь бизнесом, который основала ваша семья, но это бизнес, от которого получают прибыль все, и вы должны всем заинтересованным сторонам свою справедливую долю.
Разница идет дальше. Она означает, что, даже если бизнес носит нашу фамилию, работа в нем не является правом по рождению. Вы не получаете работу автоматически только потому, что ваша фамилия Лаудер. Вы должны заслужить свое положение.
Когда следующее поколение - мои сыновья, Уильям и Гэри, и дочери моего брата Рональда, Аэрин и Джейн, - начали задумываться о своем будущем, мне нужно было подумать об интересах моей семьи и интересах нашей компании, а также о том, как наилучшим образом совместить их оба.
КОМПЕТЕНТНОСТЬ, А НЕ СВЯЗИ
Есть старая поговорка о семейном бизнесе: первое поколение строит его, второе наслаждается им, а третье - разрушает. Я был полон решимости нарушить эту закономерность. Я хотел создать великий семейный бизнес, который сможет делать очень много вещей для очень многих людей на протяжении многих лет.
Семейные предприятия сталкиваются с уникальным набором проблем. Я глубоко задумался о том, как уроки, которые я извлек из работы с моими родителями, можно применить к следующему поколению. Я разговаривал с консультантами и получил столько советов, сколько они могли мне дать. Каждый раз, когда происходила продажа или крупный распад долгосрочного семейного бизнеса в любой отрасли, я тщательно изучал отчеты. Как правило, причина продажи семейной компании заключалась в том, что следующее поколение отстранилось от бизнеса и его интересовали только деньги.
Я начал думать о том, как хореографировать переходы от одного поколения к другому. На первый план вышли две проблемы:
Многие семейные предприятия начинаются с крошечного семечка амбиций одного человека. Как поощрить это семя, чтобы оно пустило корни в следующем поколении, и при этом обеспечить, чтобы они сами решили заняться бизнесом?
И, конечно, слон в каждой комнате - непотизм. Как справиться с обвинениями в фаворитизме при приеме на работу членов семьи? Как помочь членам семьи и их коллегам обрести уверенность в том, что они были приняты на работу благодаря своей компетентности, а не связям?
Как я уже говорил, одной из главных причин, по которой я подал заявление в Школу кандидатов в офицеры ВМС США, было желание пройти обучение лидерству из первых рук в одной из лучших организаций в мире. Когда я рос, я многому научился от своих родителей и из собственного опыта, помогая в компании после школы и по выходным.
Но в то время Estée Lauder была маленьким стартапом, буквально магазином для мам и пап. У моего отца был опыт работы в бизнесе, но моя мать полагалась на свою интуицию. Чтобы помочь компании стать глобальной державой, о которой я мечтала, я знала, что мне нужно расширить свой кругозор и практические знания.
Военно-морской флот научил меня лидерским качествам, а также дал мне уверенность в том, что я умею руководить, - два важных качества, которые я не смог бы приобрести, если бы сразу перешел из колледжа на работу в Estée Lauder. Мне нужно было подтверждение от авторитетного человека со стороны.
Мой брат, Рональд, чувствовал то же самое. Он уже работал в компании и принимал активное участие в разработке Clinique, когда в 1982 году ему предложили должность заместителя помощника министра обороны по европейским делам в Министерстве обороны администрации Рейгана. Он был очень рад этому предложению; моя мама была в недоумении. "Зачем Рональду уходить из компании, чтобы работать в Вашингтоне?" - спросила она.
Моя жена, Эвелин, тактично объяснила моим родителям: "Ему нужен свой собственный солнечный свет". Собственное объяснение Рональда было простым и запоминающимся: "Я хотел проверить, действительно ли я хорош". И, конечно же, он был хорош.
НЕСТАНДАРТНАЯ РАБОТА
Я поощрял всю свою семью получать опыт работы в других местах. Когда человек, чья фамилия Лаудер, поработал в другом месте, научился справляться с трудностями и добился успеха, у него пропадает чувство собственного достоинства. Работа "за пределами" также помогает им осознать
