как людей из Clinique. В один из дней ко мне пришла Кэрол Буланже, наш адвокат. Кэрол очень стильно одевалась, и в тот день на ней было белое платье - очень простое, но очень шикарное.
"Кэрол, - воскликнула я, - ваше платье - как раз то, что я ищу!" Я объяснил, почему, и она пошла в ванную и выдала платье. Я быстро отправила его Кэрол Филлипс с запиской: "Вот оно!", а Кэрол Буланже занялась со мной, надев халат, который мы откопали.
Когда моя мама позже увидела ее в этом платье, она пошутила: "Ты врач? Если нет, то почему на тебе докторский халат?".
Мы все смеялись, но в этом и был смысл. Одетые в белые лабораторные халаты с серебряными пуговицами, эксперты по красоте излучали правильное сочетание научного авторитета и стиля.
ДЛЯ ЭТОГО И НУЖНЫ ДРУЗЬЯ.
Мы спешили подготовить все к запуску в сентябре 1968 года, когда в начале лета один из наших менеджеров позвонил и сообщил, что закупщик косметики в Marshall Field в Чикаго упомянул о возможных проблемах: похоже, кто-то еще уже использует название "Clinique".
Разумеется, мы провели тщательную проверку названия, чтобы убедиться, что никто другой его не использует. Проверка показала, что все в порядке, и мы незамедлительно зарегистрировали название "Clinique". Поэтому, когда до меня дошли слухи о том, что это название принадлежит кому-то другому, я сказал: "Это просто невозможно".
К сожалению, это оказалось возможным. Оказалось, что у косметической компании Jacquete есть продукт под названием Astringent Clinique. Не Clinique, а Astringent Clinique. Наши специалисты по товарным знакам не заметили этого, потому что искали по буквам "С", но не по буквам "А".
На дворе стоял июль, а запуск был назначен на сентябрь. Упаковка была уже запущена. Мы не могли изменить курс сейчас. Я позвонил нашему адвокату по товарным знакам и сказал: "Clinique - это наше имя. Мы его купили". Он ответил: "Леонард, вот в чем дело. Вы, наверное, сможете запустить ее, но если они когда-нибудь подадут на вас в суд, то в конце концов выиграют".
Все резко остановилось. Мы не могли запустить Clinique, зная, что какой-то другой продукт может иметь похожее название и подвергнуть нас риску. Что же нам оставалось делать?
По случайному совпадению мой друг-адвокат Эрик Джавитс позвонил мне по поручению одного из своих клиентов. История была запутанной, но суть ее сводилась к следующему: Клиент Эрика, Эд Даун-младший, владел журналом Cat Fancy, который принадлежал косметической компании Jacquete, в ассортименте которой был тот самый продукт, из-за названия которого и возникли все проблемы. Jacquete не подала заявку на торговую марку на это название, но, поскольку они установили факт его использования в прошлом, они могли подать на нас в суд, если бы мы рекламировали нашу продукцию под названием Clinique.
Однако там, где есть личные связи, всегда есть надежда. Эрик познакомил меня с Эдом Дауном, и мы сели за стол переговоров. Я понятия не имел, каким может быть потенциал Clinique, и не блефовал, когда сказал Эду, что на тот момент у нас действительно не было денег. В итоге мы сошлись на 100 000 долларов, которые должны были выплачиваться пятью ежегодными платежами по 20 000 долларов. Возможно, сегодня это не кажется большой суммой, но в то время для нас это была огромная сумма. Мы пожали друг другу руки, а потом, когда переговоры закончились, Эд сказал: "Хорошо. Давайте все вместе пойдем пообедаем и отпразднуем". Так мы и поступили. Эд угостил нас с Эриком очень приятным обедом, и впоследствии Эд стал нашим хорошим другом. (Эд также был коллекционером современного американского искусства, и когда я хотел собрать деньги на покупку "Трех флагов" Джаспера Джонса для музея Уитни, Эд был достаточно любезен, чтобы сделать значительное пожертвование).
Однако на этом наши проблемы с товарными знаками не закончились. Усвоив урок о правах США, мы углубились в изучение международных прав и обнаружили швейцарскую компанию с похожим названием. Поскольку в моей голове постоянно крутились мысли о глобальных возможностях для наших брендов, я понял, что мы должны прояснить этот вопрос.
Во время одной из поездок в Париж я навестил нашего адвоката, графа Рене де Шамбруна. Рене был прямым потомком маркиза де Лафайета и был женат на дочери бывшего премьер-министра Франции. "Связи важны везде, но во Франции, особенно во Франции, они абсолютно необходимы для ведения бизнеса. У Рене были не просто связи - у него было un réseau, сеть связей. И он не просто управлял своим réseau, он был branché, то есть подключен к сети.
"Конечно, я знаю отца человека, которому принадлежит эта торговая марка", - сказал мне Рене.
Я сказал ему, что самое большее, что я могу себе позволить, - это 100 000 франков, то есть около 25 000 долларов. Рене посмотрел на меня с минуту, а потом сказал: "Я скажу отцу". Он так и сделал, и через некоторое время международные права на название Clinique принадлежали нам.
Как всегда говорила мне моя мама: "Важно не то, что ты знаешь, а то, кого ты знаешь".
РЕВЛОН ЛОВИТ ДИФТЕРИЮ
Вы знаете поговорку: "Если у вас паранойя, это не значит, что кто-то не хочет вас заполучить". Этим "кем-то" был Чарльз Ревсон.
Наша уловка с "Мисс Лаудер" позволила нам выиграть достаточно времени, чтобы выйти на рынок первыми. Тем не менее я подозревала, что Revlon бросит все свои ресурсы на то, чтобы выбить нас из колеи. Конечно, как раз в тот момент, когда мы начали выводить на рынок Clinique, Revlon объявил, что выпустит собственную линию средств, проверенных на аллергию: Etherea. (В Estée Lauder некоторые в шутку называли ее "Дифтерия".) Дата запуска: май 1969 года.
У Revlon ушел год на то, чтобы одолеть Арамиса. На этот раз они сделали это за шесть месяцев.
Clinique открыла совершенно новый фронт в войне Revlon, самый ожесточенный на сегодняшний день. Revlon наперегонки пытался вытеснить Clinique из универмагов, в которых мы еще не были представлены. Это снова была борьба против конкурентов, только на этот раз с ножами и без оружия. Например, у Estée Lauder были тесные отношения с I. Magnin, специализированным магазином класса люкс в Калифорнии. Однако у Чарльза Ревсона были еще более близкие отношения с закупщицей косметики I. Magnin, Ван Веннари. Ревсон часто приглашал ее в круизы на борту своей яхты Ultima II. Ходили слухи, что он даже купил Ван соболиную шубу.
Ван отказывался рассматривать возможность запуска Clinique в Южной Калифорнии до тех пор, пока Etherea не откроет свой собственный магазин. Нам пришлось выводить Clinique на рынок Южной
